В мире стремительно развивающихся технологий и постоянно меняющихся потребительских привычек, даже самые, казалось бы, устоявшиеся методы оплаты могут столкнуться с неожиданными вызовами.
Именно такую ситуацию наблюдает Сбербанк в отношении оплаты по QR-коду. Старший вице-президент банка Дмитрий Малых заявил о тревожной тенденции: роста использования QR-кодов для платежей не фиксируется, а приток новых клиентов в этом сервисе практически отсутствует.
Заявление Малых прозвучало как сигнал к переосмыслению роли QR-кодов в платежной экосистеме.
"У QR-кода есть перспективы уйти", – отметил он, намекая на возможные изменения в ближайшем будущем.
Это предположение подкрепляется ожидаемым введением универсального платежного кода с 1 сентября, который может кардинально изменить ландшафт безналичных расчетов.
Сбербанк, как один из лидеров рынка, всегда стремился предоставить клиентам максимальную свободу выбора. На каждом платежном терминале банка красуется надпись: "платите, как вам удобно".
Однако, по словам Малых, возникает закономерный вопрос: почему, при таком разнообразии опций, новые клиенты не выбирают QR-код? Пользуются ли они другими, более привычными или удобными средствами? Этот вопрос требует глубокого анализа и исследования.
Вице-президент банка подчеркнул, что данную тему необходимо внимательно изучить.
"Нужно исследовать последние тенденции в использовании QR-кодов", – заявил он.
Это означает не просто сбор статистики, но и понимание мотивов потребителей, их предпочтений, а также анализ конкурентных преимуществ и недостатков различных платежных методов. Только так можно будет выработать эффективную стратегию развития.
С 1 сентября все российские банки должны будут применять универсальный платежный QR-код. Это означает, что на кассах будет предлагаться только один, стандартизированный QR-код, что, по идее, должно упростить процесс оплаты и сделать его более понятным для потребителей.
Сейчас же в торговых точках можно встретить как универсальный код, так и различные банковские QR-коды, что может вызывать путаницу.
Несмотря на стагнацию в использовании QR-кодов для оплаты, общая тенденция к цифровизации платежей сохраняется. Люди все чаще используют биометрию и QR-коды для оплаты повседневных покупок.
Данные Центробанка подтверждают это: за девять месяцев 2025 года россияне воспользовались биоэквайрингом 145,9 млн раз, а через QR-коды они совершили более 2,8 млрд покупок.
Эти цифры говорят о том, что потенциал у цифровых платежей огромен, но важно понимать, какие именно технологии будут востребованы в будущем.
Ситуация с QR-кодами в Сбербанке – это не просто локальная проблема, а отражение более широких тенденций в мире платежей. В условиях постоянных инноваций и меняющихся предпочтений потребителей, банкам и платежным системам необходимо быть гибкими, постоянно анализировать рынок и предлагать решения, которые действительно отвечают потребностям клиентов.
Будущее платежей, вероятно, будет многогранным, и только те, кто сможет адаптироваться к новым реалиям, останутся на плаву.