«Вся наша жизнь театр, а люди в ней актеры» (У.Шекспир)
«Игра - это наивысшая форма исследования» (Альберт Эйнштейн)
«Вы можете узнать больше о человеке за час игры, чем за год разговора» (Платон).
Как мы видим из цитат великих людей игры всегда были под пристальным внимания человечества. Дети познают окружающей мир чаще всего через игры «дочки – матери» у девочек и «стрелялки» у мальчиков. Но когда мы вырастаем, нам нужно 2 часа сидеть на лекции, чтобы познать «новый» узкий мир, и мы уже не испытываем того азарта как в детстве.
Мы живем в эпоху экономики внимания. Раньше конкуренция была за ресурсы, затем – за доступ к информации, а в век всеобщей доступности информации в интернете битва идёт за внимание. По сути, основная конкуренция у преподавателей и работодателей сейчас – с играми и игрофицированными приложениями, в том числе с соцсетями.
Сформулированный Эдвардом Торндайком «закон эффекта»: поведение, ведущее к положительным для животного результатам, будет повторяться чаще, а вызывающее отрицательные последствия – постепенно угасать.
Как и крысы, люди надеются, что в случае, если после нажатия рычага подкрепление не поступает, уж при следующем-то нажатии оно точно появится. Или через раз. Или ещё на следующий раз.
Понятнее всего это становится на примере азартных игр, когда люди могут подолгу играть, несмотря на череду проигрышей и всего лишь одном выигрыше в начале игры.
Прежде чем перейдем к основной информации, давайте в процессе прочтения соберем СЛОВО, буквы будут разбросаны по тексту и первая буква У.
Давайте подробнее разберём 2 этих понятия «Геймификация» и «Игропрактика», и там и там есть элемент игры, но не все так однозначно и одинаково.
Геймификация
Знаменитый нидерландский философ Йохан Хейзинга утверждал, что: «Игра - это мощный источник энергии. Она дает нам ощущение радостного подъема и позволяет снять напряжение». Благодаря игре человек испытывает яркие эмоции. И этим можно пользоваться, чтобы достигнуть своих целей. В бизнесе - это получение прибыли.
Идея внедрения геймификации в рабочие процессы появилось достаточно давно. Но пик популярности использования игровых механик наблюдается сегодня. Все дело в современных инструментах. Благодаря повсеместному использованию компьютеров, телефонов и искусственному интеллекту внедрение геймификации во всех сферах деятельности становится все более быстрым и эффективным.
Интерес к игровым механикам в бизнесе и повседневной жизни возник в связи с тем, что нынешняя молодежь с детства играла в видеоигры. Им привычна соревновательная составляющая, поощрительные методики, улучшение статуса и другие подобные процессы. Они не прочь, чтобы такие практики появились на работе, во время посещения магазинов, спортивных залов или развлекательных комплексов.
Геймификация – это процесс, базирующийся на внутренней мотивации: желании быть лидером, признании его заслуг, любопытства. По мнению американского психолога Абрахама Маслоу, пиком желаний человека является потребность к самореализации. И каждый индивид стремится к достижению этой цели, даже не осознавая этого. Раньше такую потребность утоляли с помощью досок почета. Куда помещали фотографии передовиков производства. Сегодня их заменили информационными лидербордами. То есть, теми же досками почета, но доступными с помощью компьютеров или смартфонов через интернет.
Специалисты по внедрению геймификации в бизнес считают, что нельзя все превращать в игру. Но важно взять отдельные и эффективные элементы, позволяющие достигнуть нужного результата. Выбор игровых инструментов зависит от цели и ситуации. В некоторых случаях достаточно создать электронную доску почета и внедрить балльную систему для оценки качества вовлеченности персонала в процесс. В других случаях без полноценной игровой платформы добиться решения поставленных задач не получится.
Зачем нужна геймификация?
Споры об эффективности геймификации процессов все еще ведутся. Некоторые эксперты считают, что если людям не нужен продукт, то вызвать желание его купить невозможно, даже используя современные инструменты геймификации. Но вы всегда можете внедрить простые игровые механики в качестве пробного проекта и понять, подходят они для решения конкретных задач или нет.
Грамотный выбор игровых механик поможет:
- Увеличить узнаваемость бренда.
- Познакомить клиентов/граждан с новым товаром или услугой.
- Собирать контактные данные клиентов или будущих сотрудников компании.
- Создать новую точку взаимодействия с внешней аудиторией.
- Сделать скучное занятие интересным
Стоит отметить, что геймификацию можно использовать для улучшения внутренних процессов практически в любых организациях и подразделениях, внедряя в различные процессы: обучение и найм сотрудников, улучшения микроклимата в коллективе, построении корпоративной культуры. В больших корпорациях игровые механики используют для лучшего взаимодействия между подразделениями и для продвижения своих продуктов.
Примеры применения геймификации
Пример №1. Как банк Тинькофф увеличил активность пользователей карты Tinkoff All Airlines
Отличный кейс по внедрению геймификации в бизнес-процессы продемонстрировал Банк Тинькофф. Чтобы увеличить активность использования карт ALL Airlines, разработали квест. Участники должны были выполнить 7 заданий, например, совершить покупку по карте в любом супермаркете или оплатить счет в ресторане. Последнее задание было самое сложное - поехать в Сочи и совершить покупку минимум на 10 000 рублей. Тех, кто выполнил все задания успешно, ждал приз в один миллион рублей. В игре участвовали более 15 000 участников, из них 444 победителя, между которыми поделили приз, а также дополнительно начислили каждому победителю 5000 миль или 5000 бонусных баллов. Количество транзакций по картам увеличилось на 20%, среди участников почти на 40%. Участники кампании активно делились успехами в соцсетях.
Пример №2. «Умскул» использует геймификацию для повышения вовлеченности и продаж онлайн-курсов
Часто геймификация используется в сфере онлайн-образования. Этот бизнес в нашей стране набирает обороты. «Умскул», онлайн-школа по подготовке к ЕГЭ и ОГЭ, создала интересную программу, позволяющую ученикам набирать баллы за выполненные задания. Чем быстрее ученик выполняет домашние задания, тем больше баллов получает. За счет этого сдаваемость домашних заданий до итогового срока увеличилась на 10-15 %. Когда у учеников каникулы в школе, они могут выполнить свои старые домашние задания на платформе. В это время им также начисляется повышенное количество баллов - сдаваемость домашних заданий возрастает в 2-2,5 раза. Все баллы суммируются и продвигают участника по системе достижений.
Пример №3. «Озон» использует геймификацию для повышения вовлеченности и продаж на платформе.
С определенной периодичностью на платформе Озон происходят розыгрыши квартиры в Москве и других ценных призов. Билеты вы можете приобрести с помощью внутренней валюты (в последней игре это были «Морковки»), морковки начисляются за покупки или за другие целевые действия (оставить отзыв, поставить лайк, добавить товар в корзину или избранное, так же была внутренняя игра на платформе по принципу «Словодел» за достижения в ней тоже начислялись морковки). П
Озон не раскрывает результаты своей геймификации, вместе с тем с определенной периодичностью появляются новые и новые игры.
Пример №4. Государственное учреждение использует геймификацию для очистки мусора.
Одному из государственных учреждений предстояла задача очистить мусор популярного место отдыха прибрежной зоны.
На сайте учреждения разместили объявление (так же на странице в социальных сетях и распространяли среди своих друзей), что приглашаем команды и неравнодушных жителей города почувствовать в поиске артефактов. Приезжаете в определенный день, в указанное время, инструменты для поиска артефактов выдадим. Отправляться на место поиска будем на речном трамвайчике.
На мероприятии собралось около 100 человек. Их разделили на команды: покорители пластика, собиратели рукописей, деревянное зодчество, сломанные игрушки, искатели Джинов. Было 10 команд по 10 человек.
Выигрывала та команда, которая больше набрала артефактов. Так же были специальные номинации за необычные находки.
Стоит ли говорить, что такой формат понравился и организаторам и сами кладоискателям.
Почему геймификация может не сработать?
Главной проблемой внедрения игровых механик является их неправильное применение. Не стоит использовать элементы геймификации только потому, что это модно. Важно заранее понять, каких целей вы хотите добиться.
Игропрактика
В современном мире традиционные методы обучения постепенно уступают место более эффективным и увлекательным форматам. В России несколько лет набирают популярность корпоративные деловые игры. От традиционного обучения и тренингов игры отличаются тем, что позволяют сотрудникам и руководителям в безопасной среде активно участвовать, обучаться, принимать решения и видеть результаты своих действий.
Деловые игры становятся частью корпоративной культуры, помогая сотрудникам развиваться и совершенствовать профессиональные и личные навыки. Каким образом? Давайте разбираться.
Начнём с определения, что входит в топ составляющих успешной работы коллектива? Что необходимо, чтобы планы перевыполнялись, сотрудники были вовлечены в рабочий процесс?
Самое распространённое ответы это:
🟣 Эффективная коммуникация
🟣 Команда профессионалов
🟣 Чёткие цели
🟣 Мотивация и развитие сотрудников
И действительно, важнейшими составляющими успешной организации является команда, взаимодействие, цели и мотивация.
Корпоративные игры помогают в реализации всех названных составляющих.
Почему деловые игры работают?
Игры не просто развлечение, но и активная форма обучения. Они используют внутреннюю мотивацию человека узнать что-то новое, включают эмоции, удивление, азарт и за счёт этого усиливают результаты.
Игра - это инструмент, который позволяет руководителям и сотрудникам:
🟢 Практиковать принятие решений в безопасной среде
🟢 Осваивать новые навыки через опыт, а не теорию
🟢 Посмотреть на деловые-процессы глазами друг друга
🟢 Видеть последствия своих решений без реальных рисков
🟢 Развивать лидерские качества и уверенность в себе
🟢 Применять на практике навыки коммуникации, решения проблем
Рассмотрим подробнее каждую составляющую.
Навык эффективной коммуникации
Игры формируют культуру общения в организации, где каждый сотрудник понимает свою роль и умеет эффективно взаимодействовать с коллегами на всех уровнях.
В игре происходит моделирование реальных ситуаций в нереальном мире, где участники сталкиваются с типичными коммуникативными барьерами и учатся:
- Чётко формулировать свои мысли
- Активно слушать
- Давать конструктивную обратную связь
- Работать в команде
- Принимать решения в условиях неопределённости
Формирование эффективной команды. Е
Особенно ценным является то, что деловые игры позволяют руководителям и самим сотрудникам увидеть скрытые лидерские качества, сильные/слабые стороны сотрудников в различных ролях. В процессе игры участники проявляют себя в непривычных позициях, что способствует лучшему пониманию их как личности.
Регулярное использование деловых игр помогает создать команду, в которой:
- Сотрудники проявляют инициативу и активно участвуют в развитии компании
- Быстро адаптируются к изменениям
- Принимают взвешенные решения
- Работают как единый механизм, где каждый понимает свою роль
- Сотрудники не боятся ошибок и извлекают из них уроки
Чёткие цели
В играх всегда есть чёткая и понятная цель, к которой идут участники. Цель определяют участники игры и формулируют её до начала игры, что позволяет сформировать общее видение. А в процессе игры движение к общей цели помогает в формировании команды, поиска совместных решений, выстраиванию взаимодействия между всем участниками процесса, создаётся атмосфера доверия и сотрудничества.
Мотивация и развитие личных качеств сотрудников
Эмоциональная вовлеченность в игру помогает формированию новых и устойчивых нейронных связей.
В процессе игры сотрудники учатся:
- Видеть свои сильные стороны и точки роста
- Брать на себя ответственность за решения
- Не бояться ошибок и извлекать из них уроки
- Преодолевать собственные страхи и ограничения
- Повышать самооценку через успешное прохождение игровых сценариев
- Говорить, предлагать идеи и аргументировать их
Параллельно через игру руководители и сотрудник расширяют свою картину мира.
Новый взгляд на Работу
- Участники видят деловые процессы под другим углом
- Находят новые нестандартные решения
- Понимают, что возможностей решения проблем великое множество
- Выявляют слабые места в работе компании
- Повышают вовлеченность в развитие организации
Корпоративные деловые игры - это не просто модный тренд в корпоративном обучении, но и эффективный инструмент развития персонала, который помогает формировать сильную команду, способную двигать рабочие процессы вперёд. Через игру сотрудники не только приобретают новые навыки, но и развивают сильные стороны личности, что важно для успешного развития современной компании.
Деловая игра - это не про фишки и сценарии, это управленческий эксперимент, в котором:
- команда проживает ситуацию, максимально близкую к реальности;
- участники действуют не по инструкции, а как привыкли;
- вскрываются не только «слабые места», но и истинные точки силы;
- появляются решения, до которых в жизни доходили бы годами или не доходили бы вовсе.
Что это даёт руководителю?
- Прозрачность. Вы видите, кто ведёт, а кто имитирует.
- Скорость. То, что тянулось бы 3 месяца, случается за 3 часа.
- Безопасная ошибка. Команда учится рисковать без страха последствий.
- Движение. После игры люди не «вдохновлены» — они уже включены.
- Правда. Настоящий разговор, который невозможно было начать в переговорке.
Именно поэтому всё больше собственников и руководителей выбирают не мотивационные сессии, а честные игровые форматы — чтобы получить реальную опору для действий, а не иллюзию развития.
Почему игра работает именно сейчас
Сегодня взрослые сотрудники не отказываются учиться из-за лени или равнодушия - они просто больше не воспринимают форматы, в которых «их учат». Лекции, презентации, выступления по шаблону вызывают скуку не потому, что люди не хотят развиваться, а потому что эти форматы не попадают в реальность. Командам не хватает включённости. Им важно видеть, как обучение влияет на конкретные задачи, как новые подходы срабатывают в действии, а не только на слайде. Им нужен не рассказ о решениях, а опыт их проживания.
Именно это даёт игра. Она создаёт среду, в которой можно проверять управленческие гипотезы до внедрения, видеть, как люди действуют в ситуации неопределённости и давления, и наблюдать реальную динамику взаимодействия: кто берёт ответственность, кто отстраняется, где рвётся коммуникация.
Чтобы это сработало, важно задать игре конкретный контекст: не «развитие ради развития», а реальный запрос. Нужно собрать в игре всех, кто влияет на процессы: не только «исполнителей», но и наблюдателей, и формальных лидеров. А после провести разбор. Спокойный, честный, с фиксацией управленческих выводов. И в течение ближайших недель закрепить решения в действиях, иначе всё, что произошло в игре, так и останется игрой.
Результаты независимого исследования ВШЭ (Высшая Школа Экономики) показали, что сейчас есть потребность в играх с развитием навыков в кросс - функциональном взаимодействии, эффективной деловой коммуникации и эмоциональном интеллекте. Продолжительность игры должна быть от 2 до 3 часов.
Игра работает не потому, что это новый тренд. А потому что это новый язык. Он приходит туда, где старые форматы уже не действуют: где инструкции не включают, лекции не вдохновляют, а сессии не дают движения. Игра не заменяет стратегию и не отменяет аналитику, но возвращает управляемость в процесс. Живую, настоящую, не на словах.
Можно сделать вывод, что главный принцип создания успешных игрофицированных систем - совмещение целей игрока и заказчика системы.
Для тех, кто внимательно прочитал статью, зашифрованное слово «УСПЕХ», и для тех, кто просто сразу пролистал)))). И да это тоже элемент геймификации.
А мы приглашаем Вас в Корпоративный университет, где используем только передовые инструменты обучения. С актуальным расписанием можно ознакомиться на сайте.