Про лидерство без прикрас рассказывает Татьяна Иванова, к.э.н., групп-аналитик, системный коуч, Ex-VP МАПБО, 30 лет профессионального стажа, в том числе 14 лет — на топ-позициях в крупных региональных и федеральных компаниях (биллинг), основатель центра системного анализа «Динамика».
Коллекции «идеальных качеств лидера» напоминают списки продуктов для блюда, которое никто не умеет готовить. Можно обладать полным набором добродетелей из учебников по менеджменту, но оставаться в одиночестве. И главный вопрос не в том, какой вы лидер, а в том, пойдут ли за вами. Или что еще драматичнее – способны ли вы собрать группу или толпу и дальше удержать, и направить ее энергию, превращая потенциальный прорыв в броуновское движение.
Противоречия лидерских качеств
Лидер – от «lead» – вести. Если взять срез лидеров и посмотреть на реальные качества, которые у них есть на самом деле, то можно увидеть, что лидеры очень и очень разные.
Например, один автор говорит о том, что лидеру нужно красноречие. Но ведь мы знаем лидеров, которым красноречие совсем не присуще.
Или другое – сочетание смирения и гордости. Это прям какая-то идеализация. А куда деть амбивалентные качества? И вообще, вы много видели смиренных лидеров?
Ещё есть идея, что к успеху приводит эмоциональный самоконтроль, а вот тщеславие и безрассудство приводят к поражению. Тут я про Трампа подумала сразу же.
Или другой автор ставит знак равенства между предпринимателями и лидерами, наделяя последних необходимыми качествами, связанными с поиском инноваций, умением рисковать, изыскивать ресурсы и создавать ценности.
Во взрослой жизни мы не меняемся радикально с точки зрения тех качеств, которые в нас заложены и для которых сформировались траектории поведения. В ходе самоанализа мы усложняемся и становимся более зрелыми. Да и лидерство не становится лучше глобально, несмотря на тысячи книг.
Более того. Например, тщеславный товарищ не будет читать книги о том, как ему побороть своё тщеславие, чтобы стать лидером. Он им просто становится. А вот хорошие мальчики и девочки, читая эти списки, могут себе поставить внутреннюю галочку: я хороший, я не тщеславный, и поэтому у меня есть все шансы стать лидером.
В общем, все эти списки черт – для самопоглаживаний и оценки окружающих. Ты либо лидер, либо нет. Либо за тобой люди идут, либо ты шарахаешься по пустыне в одиночку.
Махатма Ганди вёл за собой миллионы через идеи ненасилия и гражданского сопротивления. Он влиял на массы не через власть или харизму, а благодаря моральному авторитету. Вдохновлял через личный пример, а не через силу или принуждение. В результате Индия стала независимой от Британии. Фундамент для сегодняшней Индии был заложен Ганди, человеком с уникальными и несвойственными большинству лидеров качествами.
Иди Амин с такими качествами, как харизма, жестокость, безжалостность – бывший лидер Уганды, имевший весь набор диктаторской власти. Но очевидно, что лидером он стал потому, что имел все задатки для этого. А далее, после того как он пришёл к власти, стал её удерживать за счёт насилия, репрессий, убийств, подавления и манипуляции. Амин – один из самых по-настоящему жестоких говнюков в истории. Но эти качества проявились, только когда он добрался до власти и привёл страну к экономической и социальной катастрофе, демонстрируя, что сила и страх могут удерживать власть достаточно долго.
Ли Куан Ю: архитектор современного Сингапура. Суперпрагматичный, автократ, жёсткий или жестокий, но стратег. Он был авторитарным лидером, но его стратегия – создание системы, в которой дисциплина и экономическое развитие шли рука об руку. Он проводил реформы «железной рукой» и превратил Сингапур из отсталого города-государства в один из самых развитых и стабильных регионов мира.
Вацлав Гавел, интеллектуал и писатель, пришёл в политику из мира литературы. Он был больше мыслителем, чем традиционным политиком. Очень хотел видеть Чехословакию демократичной. Так хотел, что вокруг все тоже захотели. Поэтому он сыграл ключевую роль в бархатной революции, которая привела к мирному переходу Чехословакии к демократии. И к распаду на две страны, правда, тоже привела.
Вот ещё Пиночет. Тоже всемирный тиран, который стал лидером через военный переворот, отправив Альенде на свалку. Но при всём этом Пиночет инициировал рыночные реформы, которые включали приватизацию, сокращение государственного регулирования и открытие экономики для иностранных инвестиций. Чили начал развиваться, был реальный экономический рост, за что Пиночета иногда называют архитектором «чилийского экономического чуда». Одно «но»: он сгубил немало жизней, кого-то пытал, а кто-то бежал из страны. После передачи власти в 1990 году Чили ничего особо не растерял и до сих пор остается одной из самых успешных экономик Латинской Америки.
Очевидно, что лидерские качества не связаны с моралью. Мораль закладывается в семье и проявляется в полной мере там, где человек становится обладателем власти или больших денег: и то, и другое поднимает большие теневые процессы не только из личной истории, но и из той системы, которую лидер возглавляет.
Молотком можно гвоздь забить, а можно и вазу разбить. Любой инструмент в наших руках может быть и созидательным, и разрушающим. А способность консолидировать людей вокруг себя и вести их за собой или есть, или нет.
Лидерство на этапах развития команды
На разных этапах развития команды, компании, группы лидерам нужны разные качества:
- когда-то нужен тот, кто не даст расшатать систему инновациями
- когда-то — тот, кто готов рискнуть своей головой и обрушить устоявшиеся порядки
- кому-то требуется инновационный подход
- где-то нужно сохранить традиционный уклад, и именно в нём будет конкурентная сила
Способность обучать и передавать навыки хороша на втором этапе жизненного цикла, но на четвёртом она убийственна: там нет времени тащить за собой всех, пытаясь их обучить действиям в условиях кризиса. Выживут те, кто выживут. И если способны научиться, то научатся сами и станут опорой для компании на следующем цикле развития, поскольку им уже ничего не будет страшно.
На фиолетовом — семейном — этапе развития по спиральной динамике теплота и душевность будут подспорьем для роста, но при переходе на красный (силовой), а тем более синий (структурный) этапы развития такому лидеру придется очень непросто, и дай бог ему выжить в борьбе со своим альтер эго.
Размер компании, сектор функционирования, возраст сотрудников тоже играют немаловажную роль в том, какие качества необходимы будут лидеру, чтобы вести за собой.
Конечно, хочется быть хорошим лидером, заслужить одобрение мамы-социума и не встречаться с осуждением или отвержением. Но те, кто способен с этим сталкиваться, достигают большего. А мораль и ценности уже сформированы, их вряд ли можно перезаложить. Да и системе иногда нужен Пиночет, а в другое время люди пойдут за Гавелом. В разное время нужны разные люди, которые могут заставить процессы двигаться в нужную для системы сторону.
Другими словами, хорошо быть интеллектуалом, который не марает руки о всякую политическую грязь. Но после того, как падает диктатура, нужны сантехники, которые прочистят трубы. И это точно не интеллектуалы-литераторы.
Отмечу, что любому лидеру на любом этапе и в любой сфере, если он хочет иметь дело с группой людей, нужно уметь обрабатывать напряжение и переводить его в движение на рынке. А по каким причинам возникло напряжение и какими способами он будет его обрабатывать — это уже вопросы групповой динамики и сложившихся паттернов его психики.
Кто идет за конкретным лидером?
Главный вопрос: откуда берутся те, кого лидер ведёт за собой?
Одни приходят на собственную энергию лидера. Тот, кто способен закрутить воронку на своей идее и создать групповое поле, притянет желающих по резонансу историй и поведёт их за собой. Такие лидеры создают собственные бизнесы и проекты, которые могут быть как успешны, так и нет. Да, я не оговорилась: они могут быть неуспешны, потому что существуют очень странные с точки зрения обывателя истории, когда, например, человеку нужно создать бизнес, чтобы его в итоге разрушить. Таков уж паттерн. Но для его реализации тоже нужно закрутить воронку, привлечь на неё людей и создать то, что затем будет разрушено.
Другие приходят на энергию большой системы и кучкуются по подразделениям, формируя группы. Групповая энергия нуждается в том, кто будет её аккумулировать и направлять в нужное большой системе русло. Тогда появятся лидеры, обладающие нужными для этого качествами. Но как правило, они редко остаются лидерами за пределами большой системы, потому что там нужно обладать качеством из п. 1 – уметь закручивать воронку. Здесь далеко за примерами ходить не надо: в вашем окружении точно найдутся истории, когда люди из системы начинали собственный бизнес и в итоге возвращались в найм.
Третьи появляются из раскола сообщества на две части из-за травмы свидетеля. Люди, умеющие консолидировать протестные настроения и использовать энергию противостояния, возглавляют эти части и ведут людей ровно до тех пор, пока существует раскол. Более того, он им выгоден, поэтому они никогда не пойдут на объединение с кем бы то ни было. Тут можно вспомнить бескомпромиссного Навального.
Возвращаясь к началу статьи, ещё раз отмечу, что для этих трёх ситуаций также будут востребованы очень разные качества лидеров, позволяющие им вести людей за собой.
Лидеры в одной упряжке
Поговорим еще о команде лидеров, которые идут «в одной упряжке». Другими словами, посмотрим метафорически на те энергии, через которые лидеры могут влиять на то, как двигается компания. В качестве команды лидеров можем рассматривать как группу соучредителей, так и группу ТОП-менеджеров.
Собачий лидер в упряжке – это может быть хаски, лайка или другая ездовая собака – вынуждает всю упряжь бежать вперед, поворачивать или притормаживать. НО – двигаться (!), а не замирать.
В теории кто-то в упряжи может заупрямиться, но скорее всего остальные его просто потащат волоком по снегу, с риском для него же. Как правило, они просто бегут, подгоняемые и тем, что бежит лидер. Их гонит вперед азарт. Лидер бежит, и псы бегут. Процесс собакам определенно нравится. И, конечно, мотивирует еще и цель – в конце собак ждет награда – миска еды, а лидеров – хороший заработок, если они смогут добежать до цели, а не разодраться в споре за то, кто будет лидером в упряжке.
И это ведь очень похоже на то, что происходит в группах людей, если отодвинуть в сторону регресс в детство с соответствующими реакциями.
Аналогия с упряжью хороша еще и тем, что наглядно показывает происходящее, когда в команде появляется кто-то, у кого есть идея и он знает, куда идет. Но об этом позже.
Не так много лидеров, которые могут долго и успешно бежать в одной упряжке. Достаточно часто на командный коучинг приходят команды учредителей, которые в какой-то момент начинают делить власть, меряться силами и выяснять, кто больше делает для компании. Но ведь в начале бизнеса именно эти учредители были в единой связке и горели желанием построить бизнес, который станет лучшим в отрасли ну или, как минимум, даст всем хорошо заработать.
Что же происходит потом? Потом команды соучредителей так же, как любые другие группы людей, объединяющихся для достижения какой-то цели или реализации проекта, вступают на этап развития под названием «шторминг», где большинство начинающих команд, собственно, и разваливается. А из тех, кто не разваливается сразу, 80% протягивает еще какое-то время и разваливается чуть позже, потому что затягивают этот этап и не могут из него выйти.
Лидер во главе лидеров
Продолжая развивать метафору собачей упряжки вспомним, что у упряжи есть еще один лидер – каюр, сидящий в санях и направляющий собак. И теперь представим упряжку собак как команду, которой руководит каюр – лидер команды или руководитель в компании.
Здесь можно увидеть три разные энергии, три типа лидерства, о которых я уже говорила, и каждый из них важен и уникален.
Лидер-Созидатель: каюр, вдохновляющий на движение
Этот лидер — истинный источник энергии. Он точно знает, куда хочет прийти, какова его цель, и способен передать своё видение всей команде. Возвращаясь к метафоре собачьей упряжки, увидим, что такой лидер – каюр – отбирает собак, которые «на одной волне» с ним, и он заряжает их своим видением и страстью. Такой лидер не только управляет, но и вдохновляет, становясь источником импульса, который движет всей командой.
В жизни это предприниматели, изобретатели, политики, движимые своей мечтой, рожденной внутри и имеющей сильный заряд энергии. Именно на этот заряд приходят соратники и последователи. Даже если такой лидер уходит (как из компании, так и из жизни), его дело и его идеи продолжают жить. Вспомним Мартина Лютера Кинга, движимого своей мечтой, или братьев Райт, вдохновивших весь мир летать. А на рынке к таким предпринимателям люди идут работать просто потому, что чувствуют: у этих лидеров есть не просто цель, а внутренний огонь, который они передают другим.
Руководитель-Назначенец: первый в упряжке, работающий на энергию системы
Таким лидером становится тот, кто находится впереди упряжки. Он не является источником идеи, но наделён полномочиями от каюра и ведёт остальных благодаря силе системы. А кто каюр? Тот, кто назначил. Такие назначенцы – хорошие организаторы, способные задать темп и распределить роли в команде, опираясь на поддержку извне. Они работают эффективно, пока за ними стоит сила организации или государственная система. Да и само по себе слово «Лидер» здесь сложно применимо: они могут вести команду, но влияние ограничено рамками полномочий, выход за пределы которых в большинстве случаев карается. Тут важна большая фигура, которая стоит ЗА назначенцем: только опираясь на нее, такой лидер может быть уверенным в своих решениях и понимать, куда двигаться. А без поддержки большой фигуры назначенец часто теряет свой авторитет и способность вести за собой. Это происходит потому, что он не учится опираться на себя, а принимает свое назначение как свидетельство лидерских качеств.
Но назначают далеко не из-за лидерских качеств… Так же, как собаке впереди упряжки не позволено определять направление движения: ее просто используют, чтобы ехала вся упряжка. И кстати, такие «лидеры» оказываются неуспешны в создании собственного бизнеса, если решаются уйти из системы.
Лидер-Оппозиционер: несгибаемый упрямец, движимый энергией противостояния
И наконец, третий тип лидера, который движим энергией противостояния. В упряжке это тот самый молодой пес, который стремится к лидерству и готов соревноваться за право быть впереди. В собачьей стае конфликты решаются довольно просто: собаки громко и грозно вступают в борьбу, пока довольно быстро не станет ясно, кто сильнее. Побеждённый либо отступает, либо его переводят в другую упряжь, и борьба завершается.
В жизни людей всё сложнее…
Оппозиционный лидер «держит нос по ветру», ища недовольных. Как только они найдены, он возглавляет их движение, расширяет его и создает образ того, за кем идут. Но тут нюанс: идут не столько ЗА ним, сколько ОТ лидера-созидателя (и неважно, что он предлагает созидать – мир или войну). Но энергия сопротивления очень мощная, и было бы странно, если бы не нашелся некто, кто бы ее использовал для собственного движения.
Возвращаясь к метафоре собачьей упряжки и каюра, представила себе каюра, потерявшего управление по каким-то причинам, и тогда тот самый пес-упрямец сможет развернуть упряжку по своему желанию.
Оппозиционеры строят лидерство на энергии противостояния, и их сила в том, что они легко захватывают энергию сопротивления. Но как ее удержать, когда сопротивление становится неактуальным и противостояние уходит?
Как только исчезает враг или проблема, или сам лидер, который всех объединяет, уходит и все остальное. Ни борьбы, ни другого лидера-оппозиционера здесь уже не появляется, поскольку энергии больше нет.
В другом месте будет, но это будет уже другая аудитория, с другими идеями и смыслами. Такого рода лидерство – временное, удерживаемое страстью противостояния, и требует постоянного присутствия «внешней угрозы», чтобы продолжать существовать.
При уходе такого лидера из жизни никому не удастся занять его место: даже если заместитель появится, случаи, когда удавалось удержать процесс «на плаву» можно пересчитать по пальцам. Посмотрите, например, на ЛДПР, которую Жириновский возглавил именно на волне мягкого протеста. Жириновский ушел, и энергия сдулась: не видно и не слышно ЛДПРовцев, хотя деньги из бюджета вроде еще получают.
Одни лидеры зажигают команду энергией своей идеи, другие – управляют, опираясь на энергию системы. Третьи ведут за собой, движимые и злостью, и страстью, пока есть с чем бороться.
В идеале лидерам стоит учиться сочетать возможности всех трех типов. Особенно это актуально для назначенцев и оппозиционеров: не имея собственной идеи и собственных внутренних опор, ориентируясь только лишь на внешние фигуры или на протестую энергию, сложно построить то, что будет устойчивым само по себе.
Можно бесконечно шлифовать грани своей лидерской личности, сверяясь с очередным топом из бизнес-журнала. Но это не имеет значения, если за человеком никто не идет. Грош цена умению претендента на лидерство привлекать людей, если удержать и направить их общую энергию к цели не удается.
Татьяна Иванова,
К.э.н., групп-аналитик, системный коуч, Ex-VP МАПБО
30 лет профессионального стажа, в том числе 14 лет — на топ-позициях в крупных региональных и федеральных компаниях (биллинг)
Основатель центра системного анализа «Динамика»