Уважаемые читатели, добрый вечер. Наш ученик задумался над тем, является ли именно сервис основополагающим звеном. Верно ли то, что покупателей привлекает именно качество обслуживания? Или это не так? Давайте рассмотрим это поподробнее.
Предыдущие публикации по теме исследования сервиса и времени находятся здесь.
"На этой неделе прошел четвертый стрим по сервису. В процессе чтения возникла интересная мысль, что надо задавать клиентам, пользующимися услугами сервиса, один важный вопрос: действительно ли их привлекает именно сервис, качество обслуживания? А вдруг причина в другом? Например, в психогеографии.
Психогеография – это область знаний, изучающая влияние окружающей среды на эмоциональное состояние и поведение человека. То есть не влияет ли на успех какого-то определенного, скажем, салона красоты удачное расположение? А может, дело вообще в том, что там харизматичный директор?
Здесь кроется большой минус маркетинговых исследований. Они часто просто констатируют причинно-следственную связь, не выясняя, что же именно послужило фактором успеха".
*******
Если вам нравятся наши публикации, то вы можете поддержать канал донатом.
У нас есть много полезных и интересных публикаций.
Наш клуб 800Million совместно с Центром психологической безопасности (ЦПБ)
регулярно проводит финансовые курсы. В этой подборке собрана информация о курсах, отзывы о них, а также рассказано о преподавателе.
А это пост, в котором рассказано обо всех наших технологиях.
Здесь - наши статьи.
Здесь подборка с нашими рассказами о 800Million.
Кроме того, у нашего клуба есть своя картинная галерея нейроживописи.
Стиль - супрематизм. Картины созданы нашим мастером. Любую из работ вы можете заказать для приобретения.