Приветствую! Расскажу о понедельнике.
Он оказался провальным.
Флау по прежнему молчит. Я ловлю горящие заказы. Поймала по дороге из дома в центр заказ. Трубная - Щелково
1700+
Часто в том направлении видела озон.
Приезжаю в магазин , а там очередь и я седьмая с конца.
Обычно я отменяю и ухожу прочь, но не в этот раз.
У меня не отошли ноги после забегов в выходные, и думаю пока буду ехать напишу статью. Пока стояла мониторила активно достависту.
Угу. Написала. Сидела и смотрела в окно автобуса)
В магазине заболела флористка, которая работала в ночь и должна была накрутить утренние заказы.
А в дневной смене 2 флориста. Одна из которых новичок.
Плюс ещё магазин переехал и есть проблемы с интернетом.
Флористке приходилось выбегать на улицу с поднятой рукой ввверх, в попытке поймать интернет.
Простояла я полчаса. Очередь уже была более 15 человек. Кто- то разворачивался сразу, кто- то ушел пить кофе.
Тут приехал владелец магазина и ошалел от происходящего.
Для профилактики сначала провел воспитательную беседу с сотрудниками, и тут же параллельно вышел и сказал, что сейчас все быстрее пойдёт.
Для справки. Если магазин не успевает отгружать, то обычно останавливают продажи. Но здесь я полагаю, что сотрудники от нормы получают зарплату, а терять доход неохота, поэтому они не сообщают, что у них запара.
В магазинах , в которых стабильно очередь со временем туда приходит меньше курьеров. Соотвественно невывоз.
В общем объяснять думаю не нужно, что из этого следует дальше.
Один довольно таки известный магазин имел успех год назад. Собирал огромные очереди в обычные дни, не говоря уже о праздниках. Флористы не стеснялись в выражениях в отношениях с курьерами. В смене их там 5-6 человек всегда было.
Я проблемные магазины тоже обхожу стороной. И вот попала я в этот магазин год спустя. Сидит там теперь милая женщина флорист. И букет всегда готов.
Снова оттуда заказ. Поеду. И опять эта прелестная флорист. В этот раз она сама завела разговор про заказы. Говорит раньше минимум 30, а теперь всего 8 зз.
Ну, кризис может? А она в ответ, ну ладно постепенно, а так будто рубильник выключили.
Суть басни такова, что их продают.
Букеты стали отдавать без упаковки. В след кричал - не потеряйте открытку!
Были ребята, которые ждали час своего заказа🙈
В какой-то момент по списку и по очередности перестали выдать заказы, а стали выносить тем кто ждет 10-15 минут.
Тут началась словесная перепалка. Парень сказал - я сюда больше ни ногой!
Я зашла в магазин и говорю - ну, как так? Я жду больше 30 минут , выдача букета ещё час назад должна была быть. Мне вообще- то в Щелково ехать !
Прождала я 45 минут. За углом завернула в свой дежурный пакет, чтоб не потерять открытку. Да и путь не близкий.
По пути зашла в спар. В интервал успеваю.
опережу события. Не знаю может гортензия быстро портиться и поэтому эти букеты не спешат заранее собирать. Тот парень , что стоял час ждал именно такой же букет как и я.
На следующий день я тоже попала с изготовлением именно этого букета.
В Щелково я еду второй раз за всю свою курьерскую работу.
Попутку в ногу не нашла.
Уехала сразу от метро Щелковская.
Приехала я в пункт назначения. Район называется Богородский. Вручила букет. И буквально через десять минут уже ехала в автобусе в сторону Москвы.
Проехала я пару остановок, как увидела заказ в достависте озон на Белорусскую. Цена 770р
Отлично. Билеты отобью и в центре окажусь.
Прихожу в магазин. Подхожу к кассе. Две женщины 47-50 сначала не могли понять, что я от них хочу. Перетрясли все пакеты с заказами, но нужный не нашли.
Одна убежала.
Минут через пять выносят мне пакет. Заказ в пвз. А он просто лежит в пакете с накладной. Нет наклейки со штрихкодом.
Начинаю спрашивать , а где наклейка?
Не знаем. Пошли звать кого- то.
Приходит молодая девушка на вид лет 25.
Я ей начинаю рассказывать , что это заказ в пвз и мне нужна наклейка.
На что она отвечает, что ни про какие наклейки не знает. Берите, что дают и идите.
Тут в разговор вклинивается женщина за кассой. Да, Максим клеил такую наклеечку со штрихкодом.
Девушка посмотрела на кассира недобрым взглядом и та поспешила смыться в зал.
Я опять. Мне нужен штрихкод. У меня не примут в пвз товар, а она отвечает- Ну, привезете назад!
Не знаю, как я сдержалась. Но ответила ей, что проезд 300 р и кататься туда сюда я не собираюсь, а все потому что вы не знаете свою работу.
-Пригласите , пожалуйста, менеджера или директора.
-Я замдиректора!
Она начинает куда-то звонить.
Но вот же жучка! Начинает жаловаться, что курьер пришел за доставкой и требует какой-то штрихкод!
Я ей говорю- девушка, ключевое скажите - доставка в пвз!!! И я не требую от вас ничего сверхъестественного.
Она продолжает в том же духе. Там видать такие же, как она смышленыши. Единогласно решили, что всегда так отдавали и ничего не надо- радостно она мне повторяет.
Я пишу в поддержку достависты. В принципе и так знаю их ответ, но перестраховаться от подобных людей нужно обязательно.
Пока жду ответ. Спрашиваю её - на накладной штрихкод это для вашего магазина информация? Она отвечает -да.
Я её спрашиваю, скажите, как оператор пвз должен определить , что этот груз для получателя?
Она тычет мне в накладную - ну, там же фамилия !!!!
Рука, лицо. Люди, скажите, как подобных людей ставят на позицию замдиректора?
Она снова начинает куда-то звонить и снова ни слова про пвз.
На том конце ей начинают задавать вопрос и она отвечает- ну, да доставка в пвз!
Хватает пакет со стола и говорит - я вам не отдам товар. Пусть магазин разбирается с озоном!
Я еле сдержалась, чтоб не засмеяться.
Вышла из магазина и выдохнула.
В поддержке меня сняли с заказа и начислили 100р.
Как раз на проезд( вышла из автобуса и за две остановки 73р списали)
Решила раз день начался с негатива и продолжается в том же ключе, то надо ехать домой.
Итог 1400р.
Бездна❤️