Согласно законопроекту о реформе почтовой отрасли, внесенному в правительство 25 марта 2026 года, Министерство цифрового развития предлагает ввести в России обязательную для бизнеса цифровую платформу обмена сообщениями. Об этом информируют «Ведомости».
Новый сервис призван стать каналом взаимодействия между компаниями, физлицами и госорганами. Юридические лица, ИП и самозанятые обязаны будут подключиться к системе. Платформа будет работать на платной основе, но принцип оплаты (помесячная оплата или тарификация за каждое письмо) пока что непонятен.
Интересно то, что при отсутствии технической возможности направления в электронном виде документы направляются на бумажном носителе заказным письмом. В случае отсутствия у адресата личного кабинета на портале оператор обязан обеспечить вывод электронного документа на печать и его последующую доставку в качестве обычного почтового отправления.
Запустить процесс регистрации пользователей в новой системе планируется с 1 сентября 2026 года. Платформа получит статус официального инструмента для обмена юридически значимыми документами — от уведомлений и претензий до счетов. В Минцифры подчеркивают, что система станет альтернативой существующим каналам («Госуслуги», электронная почта) там, где это разрешено законом, и призвана упростить документооборот. Детали проекта, включая итоговую стоимость и технические нюансы, находятся в стадии разработки.
Пока информации очень мало, но, возможно, подобная система будет являться некой CRM (системой управления взаимоотношений с клиентами) для бизнеса. Если мыслить логически, то, возможно, сообщения в этой системе потом будут использованы для разрешения каких-либо претензий или конфликтных ситуаций. Все-таки такая система будет обладать неопровержимыми доказательствами факта сделки, что удобно будет, допустим, для судов. Ведь сейчас сложно доказать факт переписки, а многие пользуются мессенджерами. По идее, такой сервис могли бы сделать на базе мессенджера MAX, но, видимо, будет что-то другое.
Согласно данным «Ведомостей», аналогичный механизм уже функционирует на базе «Почты России» в рамках сервиса «Электронные заказные письма». Направляемые через данный сервис сообщения обладают такой же юридической силой, что и традиционные бумажные заказные письма с уведомлением о вручении. Для доступа к сервису государственным органам, юридическим лицам или гражданам достаточно пройти добровольную регистрацию в личном кабинете.
А вообще, идея хорошая, чтобы все было в одном месте. Плохо то, что за это придется платить бизнесменам, что в конечном итоге ляжет на плечи их клиентов.
Как вам трансформация государственных сервисов за последние годы?