Покупка нового автомобиля на Ozon и Wildberries избавляет от переговоров с менеджерами и навязывания услуг, но эксперт Сергей Зиновьев предостерегает от подводных камней. Главные риски — стопроцентная предоплата, длительное ожидание и навязывание дополнительного оборудования уже после оформления заказа.
Новый канал продаж: как маркетплейсы меняют авторитейл
Покупка автомобиля через маркетплейсы становится альтернативой традиционному визиту к дилеру. Вместо долгих переговоров, навязанных страховок и кредитов, покупатель получает фиксированную цену и возможность заказать машину в несколько кликов. Эксперты прогнозируют, что в ближайшее время через онлайн-площадки будет реализовываться более 10% новых автомобилей в России.
Однако, как и в любом новом формате, здесь есть свои нюансы. Эксперт «За рулем» Сергей Зиновьев предупреждает: удобство онлайн-покупки может обернуться неожиданными сложностями.
Подводные камни: предоплата и дополнительные услуги
Зиновьев выделяет несколько ключевых недостатков данной схемы. Первый и главный — оплата полной суммы сразу банковской картой. Покупатель лишается возможности торга и получает право голоса только после того, как деньги списаны. После оформления заказа начинается «томительное ожидание», которое может длиться два-три дня.
Далее, по словам эксперта, следует звонок менеджера автосалона. И здесь начинается самое интересное: клиенту сообщают о списке дополнительного оборудования, которое не было указано на маркетплейсе, и предлагают связаться со страховщиком. При этом на самом маркетплейсе такое оборудование часто стоит дешевле, чем при «очном» оформлении.
Что изменится к октябрю
Ситуация на рынке онлайн-торговли в ближайшее время может кардинально измениться. С 1 октября 2026 года вступает в силу закон о платформенной экономике. Новые правила обязывают маркетплейсы выступать гарантом сделки: даже если продавец прекратит деятельность, площадка обязана вернуть деньги за некачественный товар. Кроме того, запрещается одностороннее изменение цен, а минимальную розничную стоимость будет устанавливать исключительно продавец.
Однако, как отмечает Зиновьев, пока личный визит в салон остается самым прозрачным способом покупки. Маркетплейс же подходит тем, кто ценит время и не хочет участвовать в многочасовых переговорах, но готов мириться с рисками предоплаты и возможным «дополнительным оборудованием» уже после клика «Купить».
«Этот вариант кардинально отличается от традиционного визита в автосалон. Вместо общения с менеджером, вы просто открываете карточку товара. Цена фиксированная, торг исключен», — поясняет эксперт, подчеркивая, что у такой медали есть и обратная сторона.