Представитель компании Microsoft, Рэймонд Чен, пояснил, что причиной сбоев в операционной системе Windows не всегда являются обновления. Он сделал это заявление в своем блоге на официальном сайте корпорации.
Чен, принимавший участие в разработке Windows 95, поделился, что его коллеги из службы поддержки получают многочисленные обращения от пользователей сразу же после выпуска очередного обновления для операционной системы. По его мнению, в сознании владельцев ПК прочно укрепилось мнение, что все неполадки с Windows вызываются обновлениями. Он, однако, стремится развеять это заблуждение, подчёркивая, что нельзя обвинять апдейты без веских оснований.
Чен добавил, что неисправности и сбои в работе Windows становятся заметными после перезагрузки компьютера, но многие пользователи редко выключают свои устройства. Установка обновлений требует перезагрузки, именно тогда проявляются ранее накопившиеся проблемы. Таким образом, видимые неисправности связаны не с самими обновлениями, а с необходимостью перезагрузки системы.
Рэймонд Чен рассказал о недавнем случае в департаменте поддержки корпоративных клиентов, когда клиент обвинял в произошедшей неполадке обновление. Тем не менее, позже выяснилось, что система Windows была неисправна еще до установки новой версии.
В конце марта Microsoft выпустила срочное обновление для Windows 11, призванное заменить собой предыдущее, которое не удавалось инсталлировать многим пользователям.