Друзья, хочу поделиться своим "успешным" опытом записи в Социальный фонд России (СФР) в Санкт-Петербурге. Если вы думаете, что записаться в пенсионный (да-да, бывший пенсионный, а теперь СФР) стало проще, то я готова вас разочаровать.
Решила я, значит, записаться по телефону единого контакт-центра. Прихожу в отделение, а мне там твердят: "Только по телефону, через контакт-центр". Ну, думаю, ладно, современно, удобно. Набираю номер.
И тут начинается самое интересное! На связи робот. Он бодро продиктовал мне информацию про какие-то выплаты, которые ко мне вообще никакого отношения не имеют. Прослушала. Думаю, ну сейчас-то до сути доберемся.
Далее робот предлагает: "Вы можете написать нам в МАКС!". Что такое МАКС, зачем мне туда писать, и как это связано с записью на прием – загадка века. Но это еще не все! Последнее, что я услышала, было: "Все операторы заняты". И всё! Звонок завершен.
Вот так я "записалась". Современно, незатратно (робот же!), но результат – отфутболили и идите дальше. Сервис, как говорится, на высоком уровне. 👏
Интересно, это только у меня такой "успех" или кто-то еще сталкивался с подобным "сервисом" в нашем прекрасном Санкт-Петербурге? Поделитесь своим опытом! Может, есть какой-то секретный код, чтобы дозвониться до живого человека? Или придется осваивать искусство написания писем в "МАКС"?
СФР #ПенсионныйФонд #СанктПетербург #Сервис #Робот #Отфутболили #Запись #КонтактЦентр #Госуслуги #Проблемы #ЖизньВПитере
Не забываем подписаться на мой канал. Всем удачного дня!