Источник: Царьград. ТВ
В России произошёл масштабный сбой в работе банков и платёжных систем — пользователи массово столкнулись с проблемами при оплате и снятии наличных.
Константин Любимов
По сообщениям клиентов, не проходили переводы, не работали терминалы, а банкоматы отказывались выдавать деньги. Сбои затронули сразу несколько крупных игроков: Сбербанк, ВТБ, Т-Банк, а также Систему быстрых платежей (СБП). Позже о проблемах сообщили и пользователи Альфа-Банка.
За короткое время сервисы мониторинга зафиксировали тысячи жалоб. Только на Сбербанк поступило более 4000 обращений за час. Также пользователи жаловались на сбои в СБП и других банках.
В «Сбере» подтвердили, что часть клиентов испытывала сложности с оплатой картой и использованием сервисов. В банке заявили, что оперативно занялись устранением проблемы. Пользователи отмечали, что не работали платежи через терминалы, QR-коды и Bluetooth, а банкоматы выдавали ошибки после ввода пин-кода.
Позже Сбербанк сообщил о полном восстановлении работы сервисов. В банке отметили, что доступ к операциям возвращён, а команда оперативно устранила сбой, извинившись перед пользователями за доставленные неудобства.
В Национальной системе платёжных карт (НСПК) подчеркнули, что их инфраструктура функционировала в штатном режиме. По данным системы, сбой произошёл на стороне одного из банков и не повлиял на сохранность средств клиентов.
Эксперты финансового рынка сразу же начали высказывать предположения о возможных причинах произошедшего. Наиболее вероятной версией называют сбой в одном из ключевых процессинговых центров, обслуживающих межбанковские операции. Подобная «точка отказа», даже кратковременно вышедшая из строя, способна вызвать каскадный эффект, парализующий эквайринг и расчёты для широкого круга банков, подключённых к общей инфраструктуре. Это объясняет массовость и одновременность возникновения проблем в различных, в том числе конкурирующих, организациях.
Роскомнадзор и Банк России, со своей стороны, запросили у вовлечённых кредитных учреждений подробные отчёты о произошедшем инциденте. Регуляторы намерены проанализировать соблюдение требовами к бесперебойности оказания платежных услуг и надежности применяемых технологических решений. Не исключено, что по результатам расследования будут инициированы изменения в нормативной базе, обязывающие банки иметь более распределённые и дублируемые системы для исключения подобных ситуаций в будущем.
Для рядовых клиентов инцидент стал ещё одним напоминанием о рисках полной зависимости от безналичных расчётов. Многие пользователи в соцсетях и на профильных форумах отмечали, что наличие небольшой суммы наличных денег помогло им решить неотложные задачи в период сбоя. Банки, в свою очередь, вероятно, пересмотрят протоколы взаимодействия при межбанковских сбоях и усилят информационную поддержку клиентов в режиме реального времени, чтобы снижать панику и оперативно информировать о ходе восстановления услуг.