РОССИЯ — Утром 3 апреля 2026 года в работе Сбербанка произошел масштабный технический сбой. Клиенты по всей стране столкнулись с проблемами при оплате товаров и услуг, снятии наличных и использовании мобильного приложения.
Пользователи массово жалуются на невозможность оплатить покупки картой. Не работают ни терминалы, ни оплата по QR-коду, ни бесконтактные способы . Банкоматы не выдают наличные — после ввода пин-кода на экране появляется сообщение о неработоспособности устройства.
Судя по географии жалоб, сбои затронули практически всю страну. О проблемах сообщают жители Москвы и Санкт-Петербурга, Воронежа, Брянска, Самары, Красноярска, Екатеринбурга, Челябинска, Приморского края и других регионов.
В Сбербанке подтвердили наличие проблем. В официальном сообщении, которое появилось в мобильном приложении, говорится: «Сейчас часть клиентов испытывает сложности с использованием сервисов. Нам искренне жаль за доставленные неудобства — команда уже работает над скорейшим восстановлением».
Причины сбоя пока не называются. О сроках восстановления работы банк тоже не сообщает.
Пока система не восстановится, клиентам Сбербанка рекомендуют использовать альтернативные способы оплаты:
наличные деньги;
карты других банков;
перевод по СБП (в некоторых регионах этот способ тоже дает сбои , но во многих работает).
В самом приложении Сбербанка пользователей предупреждают, что могут наблюдаться затруднения при оплате картой. Время ожидания оператора в чате поддержки превышает 12 минут, дозвониться на горячую линию также проблематично.
По данным сервиса Downdetector, в пиковые часы количество жалоб на работу Сбербанка превышало 2,7 тысячи за час. Чаще всего пользователи сообщают о сбоях в работе мобильного приложения (около 64% жалоб), проблемах с оплатой (около 12%) и недоступности личного кабинета (около 11%).
Ранее "ВЕДОМОСТИ Урал" рассказывали про переставший стабильно работать "Макс".