3 апреля 2026, Москва — Утром в пятницу московский метрополитен столкнулся с массовым сбоем системы оплаты. Пассажиры не могут расплатиться банковскими картами на турникетах, в результате чего сотрудники метро вынуждены пропускать людей бесплатно, ссылаясь на глобальный сбой в банковских сервисах .
Что произошло
Примерно в 10:15 по московскому времени начались массовые жалобы на сбои в работе крупнейших российских банков — Сбербанка, ВТБ, Т-Банка и Альфа-Банка. Проблемы затронули мобильные приложения, переводы, снятие наличных и, что особенно критично для мегаполиса, оплату проезда в метро
.По данным ТАСС, в московском метро и на пригородных поездах у многих пассажиров не срабатывают банковские карты при попытке оплатить проезд. Сотрудники метрополитена оперативно отреагировали на ситуацию, открыв турникеты и пропуская пассажиров без оплаты.
Масштаб проблемы
Сбой носит всероссийский характер. Наибольшее количество жалоб поступило из Москвы, Санкт-Петербурга, Московской, Свердловской, Новосибирской, Самарской и Оренбургской областей, а также из Приморского края, Татарстана, Башкортостана и Удмуртии.
В Сбербанке к полудню зафиксировали более 4 тысяч жалоб. В пресс-службе банка заявили, что «команда уже работает над скорейшим восстановлением» . В 12:07 Сбербанк сообщил о полном восстановлении доступа ко всем сервисам.
Причины сбоя
По предварительной информации, причиной массового отказа стали блокировки IP-адресов, используемых в работе банковских систем. Сбои совпали с усилением блокировки Telegram и борьбой с VPN-сервисами в России. За последние три дня уровень блокировки мессенджера вырос с 70% до 80%
ВТБ официально предупредил клиентов о «возможных ограничениях при проведении операций по картам сторонних банков и оплате по карте в московском метро»
Альтернативные способы оплаты
Несмотря на проблемы с картами, некоторым пассажирам удалось оплатить проезд с помощью QR-кодов. Также продолжают работать карты «Тройка» и наличные терминалы, не зависящие от банковских систем
Пресс-служба Национальной системы платёжных карт (НСПК) подчеркнула, что сами платёжные системы работают штатно, и сбой произошёл на стороне одного из банков-участников.