В России набирает обороты новый вид цифрового мошенничества с использованием нейросетей, который предприниматели уже окрестили «digital-потребительским терроризмом».
Как сообщает Telegram-канал Baza, недобросовестные покупатели начали активно использовать нейросети для создания фальшивых доказательств поломки товаров. Схема выглядит так: человек заказывает товар, а затем с помощью специальных сервисов на базе искусственного интеллекта добавляет на фото купленной вещи повреждения, которых в реальности не было. После этого он обращается к продавцу с требованием скидки или полного возврата стоимости.
Как рассказали предприниматели, нейросети серьезно ударили по привычным алгоритмам работы с браком. Раньше, если покупатель присылал фотографию испорченного товара, продавцы чаще всего предлагали вернуть часть средств в качестве компенсации. Это было выгоднее, чем оформлять полноценный возврат с пересылкой и последующей утилизацией или перепродажей повреждённого товара. Если стоимость вещи была невысокой, деньги возвращали полностью. Теперь же каждый подобный случай требует целого расследования.
Продавцы вынуждены проверять каждое фото с помощью специальных сервисов, которые выявляют признаки генерации нейросетями. В первую очередь обращают внимание на неестественный контраст, подозрительную текстуру и поплывшие линии. Если возникает хотя бы малейшее сомнение в подлинности снимка, продавцы отказывают в компенсации и настаивают на том, чтобы покупатель вернул товар обратно за свой счет. По словам участников рынка, эта схема также используется и в недобросовестной конкуренции: одни селлеры создают фейковые фото якобы бракованных товаров и публикуют их в негативных отзывах на карточки конкурентов, чтобы снизить их рейтинг и продажи.
Как предупреждают юристы, за подобные действия покупателям грозит уголовная ответственность. Искажение фактов с целью получения денег или скидки квалифицируется как мошенничество. Кроме того, продавец имеет полное право требовать возмещения убытков через суд.