3 апреля 2026 года миллионы россиян столкнулись с беспрецедентным сбоем в работе мобильного интернета и финансовой инфраструктуры. Проблемы затронули десятки регионов от Дальнего Востока до европейской части страны, всех операторов «большой четверки», а вслед за связью «легли» банковские приложения, маркетплейсы и мессенджеры.
Отключение интернета мгновенно отразилось на финансовом секторе. Самый масштабный сбой произошел в Сбербанке. По данным Downdetector, количество жалоб на работу мобильного приложения достигло 2 тысяч и продолжало расти. 66% клиентов сообщили о неполадках именно в приложении, 12% — о сбоях в личном кабинете на сайте. Самым критичным оказался полный отказ платежной инфраструктуры: клиенты не могли оплатить товары пластиковыми картами через терминалы, по QR-коду, по Bluetooth, а также через систему быстрых платежей (СБП). Банкоматы Сбербанка после ввода ПИН-кода выдают сообщение о неработоспособности — снять наличные невозможно. Дозвониться на горячую линию банка практически нереально, время ожидания в чате превышает 12 минут.
Практически одновременно о трудностях заявили клиенты других крупных финансовых организаций. У ВТБ чаще всего возникали проблемы с доступом к сайту (39%), у Т-Банка — с мобильным приложением (58%). В Ozon-банке основной поток жалоб (52%) был связан с некорректной работой самих сервисов. Также перебои фиксировались в работе «Газпромбанка», «Альфа-банка», сервиса «Домклик» и Системы быстрых платежей. Больше всего жалоб на сбои поступило из Москвы, Самарской, Омской, Кемеровской, Новосибирской, Свердловской и Рязанской областей, а также из Санкт-Петербурга и Приморского края.
В Национальной системе платежных карт уточнили, что обработка операций по картам «Мир» обеспечивается в штатном режиме, а проблемы фиксируются на стороне конкретных банков. При этом в самом Сбербанке к 12:09 по московскому времени отчитались о восстановлении работы всех сервисов.
Недоступные сервисы
Помимо финансов, сбой парализовал работу множества популярных ресурсов. Не работают маркетплейсы Ozon, Wildberries, «Яндекс.Маркет», «Мегамаркет», Avito и «Детский мир». Из мессенджеров и соцсетей недоступны Telegram, WhatsApp (принадлежит Meta, признана экстремистской и запрещена в РФ), Viber, а также частично «ВКонтакте» и «Одноклассники». Сервисы «Яндекса» — «Такси», «Еда», «Доставка», «Карты», «Навигатор» — работают со сбоями (оплата в такси только наличными). Также проблемы зафиксированы у Rutube, «Дзена», Gismeteo, Tutu.ru и каршерингов «Делимобиль», «Ситидрайв», «Яндекс.Драйв».
Официальная версия и последствия
Пресс-секретарь президента России Дмитрий Песков объяснил отключения связи необходимостью обеспечения безопасности граждан. По его словам, Украина использует «все более изощренные методы для атак». Технически проблема выглядит так: пропускная способность сетей снижается намеренно для противодействия беспилотникам, которые могут поддерживать связь с центром управления через базовые станции. Песков добавил, что ограничения продлятся «настолько долго, насколько необходимы дополнительные меры для обеспечения безопасности граждан». Глава IT-комитета Госдумы Сергей Боярский заявил, что такие отключения стали нормой, но, по его мнению, так будет не всегда.
Для обычных граждан последствия сбоя оказались крайне ощутимыми. Люди не могут оплатить покупки в магазинах, снять наличные, вызвать такси или заказать еду. Курьеры и водители такси теряют заказы, малый бизнес несёт убытки из-за невозможности принимать безналичные платежи. Ранее, в первом квартале 2026 года, в России на 20% выросло количество импульсных DDoS-атак, каждая из которых способна нанести бизнесу ущерб в миллионы рублей, однако официальной связи между этими атаками и текущим сбоем объявлено не было.