Начну издалека. За последние полгода у меня появилось сразу несколько умных гаджетов. Дело даже не в новой колонке с Алисой и датчиках протечки воды, которые должны обеспечить мне мнимую безопасность в квартире.
Появились часы с кучей датчиков и умные весы. Все это объединено в одну экосистему и следит за моим здоровьем, анализируя все то, что получается достать и пропустить через свои алгоритмы. Правда, я не до конца разобрался во всем этом, но это не мешает мне пояснить главную мысль статьи.
К чему это я? Ведь статья про метрики …
Все сразу встает на свои места, если взглянуть на дашборды, которые мне выдают часы и весы (каждый в своем приложении):
Что общего на этих двух скриншотах?
Правильно – элементы визуализации через метрики и диаграммы.
Круги активности, силуэт человека, условное форматирование, компоновка, пиктограммы, иконки и т. д. Все это элементы дашбордов, все это варианты отражения метрик, за которыми меня принуждают следить гаджеты.
Да-да, есть элемент манипулирования со стороны устройств. Они притягивают к себе взгляд, побуждают к раскрытию информации – что такое 69,5% мышц, выделено оранжевым, значит нужно обратить внимание. А сколько норматив? Сколько у «нормальных» людей (хотя кто эту норму считал, полагаю какой-то усредненный алгоритм по весу, росту и возрасту).
Но имея набор метрик и их красивую визуализацию, мы самопроизвольно следим за ними, на регулярной основе проверяем их, стараемся улучшить, сами с собой соревнуемся! Чем не геймификация? Например, в моем приложении можно вступать в клубы и чаты, где позволено сверяться с результатами других участников, получать разные ачивки (достижения): медали, статусы и даже скидки на спортивный инвентарь и новые гаджеты! Все это двигает нас вперед!
Но довольно про мои гаджеты, перейдем к теме статьи:
Почему так важны метрики и какова связь с геймификацией?
Все просто. Внедрив метрики и геймификацию в нашу с вами рутину мы получаем аналогичный эффект, что и от гаджетов!
Во-первых, получаем прозрачные сквозные метрики контроля за ситуацией в вверенном нам направлении.
Если вы управляете запасами, то вашими метриками могут быть:
- Оборачиваемость
- Уровень сервиса
- Уровень неликвидов
- Доходность инвестиций и т.д.
Если вы логист, наверняка у вас ведется учет:
- Средний срок доставки
- Стоимость километра ездки
- Количество рейсов
- Уровень сервиса, допустим, посчитанного по DiFoTai и т.д.
Т.е. это удобно и полезно! Открыл дашборд и увидел анализ продаж, состояние запасов и прочие показатели! Всё онлайн, всё с мобильного устройства в любой точке мира!
Ниже приведу несколько вариантов дашбордов, которые в разное время формировал для нужд закупок:
1. Дашборд из моей игры ПРО Закупки | Supply Game, которая первые несколько лет была на Excel, только после мы ее перенесли на Optimacros.
Визуализация яркая и позволяет следить за основными метриками УЦП. Создана с элементами геймификации.
2. Несколько дашбордов в Power BI, которых у меня много десятков с различными метриками и детализацией – начиная от аналитики уровня сервиса, заканчивая качеством поставок и классификацией поставщиков.
Тут представлю лишь небольшое количество, позже планирую написать статью про отдельную мою услугу постановки BI аналитики в компании (как на Optimacros, так и на PBI), листайте карусель изображений:
Согласитесь, когда визуализируешь информацию, выводишь на экран определенные метрики управления запасами (да хоть продажами, в УЦП важно следить за всем вокруг) – работать становится гораздо интереснее!
Не важно, где строить дашборды с метриками – можно в Excel (ниже пример крутых визуалов, но я, всё же, строю в более продвинутых для этого системах):
Можно в PBI, можно в Optimacros и многих других системах. Было бы желание!
После созерцания таких дашбордов, в которых отражены основные метрики (на примерах выше не только закупочные метрики, но и классическая аналитика продаж), так и хочется улучшить ситуацию, не терпится достичь целевых показателей!
Глаз радуется визуалу, душа радуется скорости получения информации, ведь в BI системах, в отличии от классических ERP - обработка данных в десятки раз быстрее, не нужно настраивать отчеты и ждать, пока та же 1С сформирует тебе таблицу или диаграмму в нужном формате и с нужной фильтрацией.
В BI системах всё делается моментально!
Серфинг между дашбордами настолько удобен, что обнаружив, например, просадку по сервису на текущей неделе, за несколько кликов и с помощью нескольких дашбордов, становишься обладателем полной информации о причинах, а может быть и решение оперативно найдено будет!
Золотое правило, которое хочу, чтобы стало моралью этой статьи:
выберите себе точки контроля (метрики, KPI и т.д. – можно назвать как угодно) и начинайте ваш рабочий день с их созерцания и аналитики!
Затем в обед взгляните – что изменилось?
Ну и в конце дня не грех взглянуть!
Конечно, сейчас я утрирую. Многие метрики постоянно (в режиме онлайн) выводятся на экраны пользователей для максимально быстрой скорости реакции на изменения. Но даже если вы 1 раз в день будете наблюдать и анализировать ваши несколько метрик, вы никогда не пропустите ситуацию с необходимостью срочного заказа или, наоборот, притормозить выход контейнера в Китае из-за резкого падения спроса, невыполнения плана продаж или еще каких-то обстоятельств. Вы всегда будете своевременно реагировать на вызовы рынка, необходимость рефлексировать на падение клиентского сервиса, маржинальности бизнеса и так далее!
Планирую в этом году почаще писать статьи про удобные дашборды.
Если есть мысли и рекомендации - пишите в комментарии на Дзен, будем вместе строить закупочное коробочное изделие для аналитики!
Понимаю, не все используют дашборды, но никогда не поздно учиться!
Как раз в тему – у меня есть занимательная статья на эту тему, освежает!
Почему андрагогика является неотъемлемой частью современного образования
Подробно о бизнес-игре ПРО ЗАКУПКИ | Supply Game