На Госуслугах запустили специальный сервис, который превращает вас из жертвы в контролёра. Называется просто: «Пожаловаться на коллекторов». Открываете приложение, вводите слово «коллектор» — и система сама ведёт вас к нужной форме. Заполняете за пару минут, прикрепляете скриншоты звонков (если есть) — и отправляете. Через месяц получаете ответ: нарушителя наказали, а звонки прекратились.
Как сообщает «Российская газета», теперь пожаловаться на коллекторов может каждый. Не важно, вы сами должник или просто сосед, которому надоели ошибочные звонки. Даже если вам позвонили о долге дальнего родственника, которого вы не видели десять лет, — это уже повод для жалобы.
Что считается нарушением? Всё просто:
- ночные звонки — после 22:00 и до 8:00 утра;
- звонки третьим лицам — родственникам, друзьям, коллегам без их согласия;
- угрозы и давление — психологическое или физическое;
- спам — десятки сообщений и звонков в день.
Закон чётко говорит: коллекторы не могут звонить вашей маме, тёте или начальнику — если эти люди сами не разрешили общение в письменной форме. Получили звонок о долге брата? Это нарушение. Звонят на работу и рассказывают коллегам? Тоже нарушение.
Штрафы за такие «шалости» серьёзные: до полумиллиона рублей для компании. Поэтому после жалобы через ФССП коллекторы обычно мгновенно затихают — им невыгодно терять лицензию ради одного должника.
А ещё можно пожаловаться через робота «Макс» — он работает и в приложении, и на сайте. Просто напишите «жалоба на коллекторов» — и он сам проведёт вас через все шаги.