Ирина: О чём задумался, Николай?
Николай: О своих учениках, о потенциальных клиентах, о недобросовестных и необязательных клиентах.
Ирина: Что случилось?
Николай: Ничего особенного, ты знаешь я хотел обзавестись новыми учениками и в качестве эксперимента решил убрать из исправил сотрудничества все пункты, которые могли бы не устроить потенциальных учеников.
Ирина: Например?
Николай: Обычно у меня отмены и переносы урока платные, если совершаются в последний момент, если заблаговременно, то, конечно, бесплатно. Убрал и другие пункты, но это самое важное. Я посчитал, что строгие правила могут отпугивать потенциальных учеников даже если у тебя недорогие уроки. Я рассчитывал на самодисциплину, на взаимоуважение. И что из этого вышло?
Ирина: Что вышло?
Николай: Мы с новой ученицей договорились о первом занятии на определённое время и день, она затягивала с оплатой, при этом не отменяла, пришлось ей писать сообщения, она подтвердила занятие, но при этом его не оплатила, занятие не состоялось, она написала мне лишь после урока, что просто решила отдохнуть, предложив перенести еще на две недели. До этого я ждал неделю первого урока. То есть я провёл в подвешенном состоянии и в неопределённости, в напряжении целую неделю, теперь она предложила ещё две подождать, но у меня нет никаких сомнений, что и тогда что-нибудь произойдёт, то есть она должна была оплатить занятие, тем самым подтвердив намерение заниматься, я бы тогда начал готовиться к первому уроку, а поскольку не было ни оплаты, ни отмены, я постоянно находился в режиме ожидания, томительного ожидания.
Ирина: На курсах вообще за полгода вперёд платят, а тут за один урок наперёд боится.
Николай: В общем она поступила очень вальяжно, поскольку она ничем не рисковала в плане денег, даже не удосужилась написать заранее, при том, что сама же в тот день подтвердила, что будет заниматься, подтвердила, но не оплатила и не явилась на урок.
Ирина: Я всегда оплачиваю занятие, если вдруг отменила, даже по болезни, ведь репетитор больше не успеет никого другого взять на это время. Я уважаю чужой труд. А она предложила тебе компенсировать занятие, хотя бы частично?
Николай: Нет. Я опускаю все детали, но я вынес из всей этой истории то, что нужно заранее очерчивать определённые рамки, в которых будет осуществляться сотрудничество, устанавливать все-таки какие-то правила игры, иначе недобросовестные клиенты будут пользоваться отсутствием правил и от этого буду страдать я. Просто для меня договор дороже денег, если я договорился с учителем, подтвердил занятие, то сделаю всё возможное чтобы ничего не сорвалось. Я сам не люблю отменять, переносить, потому что это несерьёзно и провоцирует негатив, того же ожидаю и от учеников, но я увидел, что если ученик не рискует деньгами, то он будет вести себя максимально безответственно и не стоит надеяться, что ученик будет ценить то уникальное предложение, которое ему было сделано волею счастливого случая, а именно заниматься с опытным профессиональным преподавателем, индивидуально, почти за бесплатно. То есть такие люди не боятся упустить удачу и настроить преподаватели против себя своим поведением.
Ирина: И какие выводы ты сделал?
Николай: Очень простые, не надо экспериментов, стоимость урока может быть разная, но правила сотрудничества должны быть, потому что они делают процесс работы и обучения более предсказуемым, стабильным и спокойным. Если у тебя, например, бесплатно можно переносить урок сколько угодно, то ученик непременно этим воспользуется, причём без зазрения совести будет переносить и отменять в самый последний момент, неограниченное количество раз, а об интересах репетитора даже задумываться не будет.
Ирина: Да, ты прав, тем более правила сотрудничества есть везде, и на курсах, и в университете, и в школе, и на работе. Почему их не должно быть между репетитором и учеником? Тем более что такие правила будут от тебя отсеивать недобросовестных учеников, которые привыкли вести себя очень вальяжно, а те, кто замотивирован и дисциплинирован, тех не испугают твои правила
Николай: Да.
26.12.24