Управление Роспотребнадзора по Пензенской области после обращения в суд восстановило права потребителя.
Концерт, запланированный на 15 ноября 2024 года, должен был состояться в 19:00 в ККЗ «Пенза». Его отменили по техническим причинам.
Потребитель обратился за возвратом билетов через электронную почту, но обращения в электронной форме не помогли.
По рекомендации специалистов управления потребитель составил письменную претензию и 15 августа 2025 года отправил ее организатору. Но тот не получил письмо, и по истечении срока хранения оно было возвращено отправителю 25 сентября 2025 года.
Поскольку спор не удалось урегулировать в добровольном порядке, 4 декабря 2025 года потребитель обратился в управление Роспотребнадзора по Пензенской области с просьбой составить исковое заявление и представлять его интересы в суде.
Суд вынес заочное решение в пользу потребителя. С организатора концерта взыскали стоимость билетов (8500 рублей), неустойку (8500 рублей) и компенсацию морального вреда (5000 рублей). Также взыскали штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований (50% от суммы, присужденной судом, — 11000 рублей).
Всего в пользу потребителя присудили 33000 рублей и взыскали государственную пошлину в размере 7000 рублей.
Для решения подобных проблем жители Пензы могут обратиться в управление Роспотребнадзора по адресу: г. Пенза, ул. Лермонтова, 36. Граждане из других муниципалитетов Пензенской области могут обратиться в территориальные отделы управления Роспотребнадзора.
Ранее певица Слава заявила, что не планирует перерыв в карьере после концерта в Пензе.