Проект «Мультипак Плюс», РФ
Как мы в кратчайшие сроки создали корпоративный сайт с интернет-магазином, запустили поисковое продвижение и усилили репутацию бренда через отзывы и пользовательский контент
Кейс не новый — он пережил несколько «переездов» между папками и давно мог бы остаться в архиве. Но мы решили вернуть его в работу: логика проекта до сих пор актуальна, а выводы особенно полезны в периоды, когда рынок снова начинает штормить.
Весной 2020-го клиент вложил в digital 2 760 000 ₽ — и по итогам года получил 97 000 000 ₽ оборота. Это не история про «счастливый случай». Мы выстроили систему, которая выдержала турбулентность и продолжила приносить результат уже после острой фазы пандемии.
Кратко об итогах
● Трафик вырос в 6,5 раза за первый год
● Заявки увеличились с 40–50 до 350+ в месяц
● Сайт вышел в ТОП-10 Яндекс и Google по 120+ целевым запросам, включая ВЧ («упаковка для масок», «пластиковая тара для антисептиков»)
● Репутация: число положительных отзывов выросло в 5 раз; карточки компании в 2ГИС, Фламп, Zoon и других справочниках стабильно приводят лиды
● Средняя конверсия поднялась с 0,9% до 3,1%
● 97 млн ₽ оборота при вложениях 2,76 млн ₽
Весна 2020 года. Мир закрывается на карантин, цепочки поставок ломаются, спрос скачет, а планирование на месяц вперед выглядит фантастикой. В это время к нам пришла компания, которая производит упаковочные материалы.
Сама ниша в моменте выглядела «золотой»: упаковка требовалась производителям масок и антисептиков, спрос рос ежедневно. Но рынок быстро перегрелся — конкуренты множились с той же скоростью, с какой появлялись новые «антикризисные» предложения. Нужно было не просто «дать рекламу», а быстро занять позиции и закрепиться.
Клиент действовал заранее: установил новые линии и запустил производство упаковки для антисептиков, масок и других средств защиты. Однако вскоре всплыла слабая точка — сбыт. До пандемии значительную часть продаж обеспечивал офлайн, но локдаун мгновенно перевернул привычную модель.
Онлайн, наоборот, резко оживился: бесконтактные покупки стали стандартом, и компании, умеющие собирать спрос в интернете, начали забирать рынок. Поэтому мы приняли решение строить продажи вокруг цифрового канала: сначала — интернет-магазин, затем — масштабирование через рекламу и поисковое продвижение.
Что было сделано?
Перед стартом мы разложили проект по задачам и собрали план-график работ. Он держал команду в тонусе: по каждой задаче стояли ответственные, сроки и контрольные точки. В ситуации, когда внешние условия менялись каждый день, дисциплина в управлении проектом решала многое.
Затем мы подготовили контент: визуалы, видео, тексты, карточки категорий и товаров. Параллельно собрали структуру сайта и запустили разработку интернет-магазина. Работы там хватало — от прототипов и логики страниц до финальной сборки и тестирования.
Сайт вышел в релиз, и возник главный вопрос: откуда быстро взять целевые заявки. На старте мы сделали ставку на контекстно-поисковую рекламу (Яндекс Директ и Google Ads). Клиенту нужны были лиды «сегодня», а не через полгода — контекст решил эту задачу.
SEO мы не откладывали «на потом». Пока контекст приводил первые заказы, мы готовили фундамент для органики: оптимизировали страницы под семантическое ядро, устраняли технические ограничения, усиливали релевантность посадочных страниц, выстраивали структуру под спрос.
Эта связка дала устойчивость. В какой-то момент платный трафик становится дорогим и хуже окупается — тогда мы сокращаем рекламные бюджеты, но заявки не проседают, потому что сайт уже занял позиции в органической выдаче.
Отдельным блоком мы запустили SERM. Репутация в такой нише — не декоративная «галочка», а фактор доверия и дополнительный источник продаж. Мы выстроили процесс так, чтобы отзывы появлялись регулярно и выглядели естественно: с фактами, примерами, разными площадками и живой речью. Со стороны клиента потребовалась вовлеченность: реальные отклики покупателей в этой системе дают максимальную ценность.
Наконец, мы усилили присутствие в справочниках и каталогах. Карточки «Мультипак Плюс» появились на релевантных площадках — 2ГИС, Фламп, Zoon и других. Это дало сразу два эффекта: ссылки с авторитетных ресурсов и стабильные лиды из самих карточек.
С какими трудностями мы столкнулись и как их решили?
Первая сложность — рынок менялся быстрее, чем успевали обновляться планы. Спрос рос, конкуренты заходили в выдачу агрессивно, алгоритмы площадок «перекраивались», вчерашние решения переставали работать буквально за сутки. В такой ситуации мы отказались от длинных прогнозов и перешли к коротким циклам управления: тест → фиксация результата → масштабирование.
При этом мы не бросили фундаментальные инструменты. Наоборот, именно SEO стало ключевой ставкой. И ставка окупилась позже, когда рекламный ландшафт резко сузился: часть зарубежных сервисов ушла, доступ к отдельным рекламным каналам оказался ограничен, а органический поиск остался одним из самых стабильных источников заявок.
Вторая проблема — неопределенность. Бизнес-модели, работавшие еще вчера, обесценивались, а значительная часть аудитории не успевала адаптироваться к онлайн-покупкам. Мы закрыли этот разрыв простым решением: запустили удобный интернет-магазин и усилили SEO, чтобы забирать спрос «как есть» — в том числе со стороны более возрастной аудитории, которая чаще идет через поиск, а не через соцсети.
Выводы по проекту
Пандемия изменила привычные модели продаж, но не изменила базовый принцип: выигрывает тот, кто строит больше точек контакта с клиентом и управляет ими как системой. Моноканальный подход в кризис ломается первым.
Для «Мультипак Плюс» мы собрали маркетинг в единую конструкцию: интернет-магазин + контекст + SEO + репутация. Так компания превратила нестабильность рынка в точку роста и закрепила результат на длинной дистанции.
Комментарий клиента — директора по продажам компании «Мультипак Плюс»:
«Мы ждали, что спрос просядет, но получилось наоборот: сайт стал основным каналом продаж, а заказы пошли даже из регионов, где мы раньше не работали. Вложения окупились многократно уже в первый год».
Результаты по итогам 12 месяцев продвижения
● Трафик вырос в 6,5 раза за первый год
● Заявки увеличились с 40–50 до 350+ в месяц
● ТОП-10 Яндекс и Google по 120+ целевым запросам, включая ВЧ
● Репутация: положительных отзывов стало в 5 раз больше; карточки в справочниках стабильно приносят лиды
● Средняя конверсия выросла с 0,9% до 3,1%
● 97 млн ₽ оборота при вложениях 2,76 млн ₽
Экономика проекта:
● Доход от продвижения: 97 000 000 ₽
● Затраты на digital-маркетинг (интернет-магазин, контекст, SEO, контент, SERM): 2 760 000 ₽
● ROI / ROMI: 3515% (каждый вложенный рубль принес 35,15 ₽)
● LTV за год (с учетом повторных закупок): около 120 000 000 ₽
● LTV / CARC: 6,2
Хотите понять, где у вас утекают заявки и деньги?
Закажите бесплатный аудит Яндекс Директа и сайта — покажем, что тормозит входящий поток и какие изменения быстрее всего дадут рост.