Участие в дискуссии приняли: сенаторы Александр Русаков, Сергей Перминов, Юрий Федоров, Петр Тултаев, Алексей Пушков, депутат Госдумы Сергей Боярский, замминистра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций России Александр Шойтов, представитель МВД РФ Филипп Немов, представитель Генеральной прокуратуры РФ Олег Кипкаев, начальник Управления информации и общественных связей ГУ МВД России по Москве Владимир Васенин, профессор МГУ Андрей Манойло, председатель Союза журналистов Москвы, главный редактор газеты «Московский комсомолец» Павел Гусев, первый секретарь Союза журналистов Людмила Щербина, член СПЧ Ева Меркачева и ряд других журналистов.
Участники мероприятия обсудили, как предупредить и пресечь действия кибермошенников, создать новые механизмы защиты и повысить информационную безопасность граждан. Были затронуты такие острые темы как дистанционная вербовка молодежи украинскими кол-центрами, маркировка контента и двухфакторная аутентификация против взлома аккаунтов.
Также речь шла о широкой профилактике, социальной рекламе под хэштегами «Не продавай себя», «Не предавай себя» и информационной кампании «Клади трубку».
Дистанционная вербовка молодежи
Проблему дистанционной вербовки молодежи и украинских кол-центров поднял Филипп Немов — начальник Управления по организации борьбы с противоправным использованием информационно-коммуникационных технологий МВД РФ. Он напомнил СМИ о том, что важно доносить капслоком.
Российские спецслужбы никого дистанционно не вербуют, этим занимаются инострационные спецслужбы.Филипп Немов
Напомним о преступлении последних дней в Москве — 20-летний футболист Даниил Секач расправился с матерью несовершеннолетней девушки. Вечером 13 марта спортсмен с болгаркой, ломом и кувалдой проник в квартиру на Строгинском бульваре. Мошенники по телефону убедили его поучаствовать в якобы «операции правоохранителей». Дверь открыла дочь хозяйки квартиры, также следовавшая указаниям аферистов. Она сочла Секача стажером силового ведомства. Пытаясь узнать код от сейфа, футболист напал с ножом и избил хозяйку квартиры. Женщина скончалась, преступник вскрыл сейф, похитил более одного миллиона рублей и выбросил деньги в окно. Украденное подобрал курьер, также подосланный аферистами. После расправы над жертвой спортсмен еще сутки удерживал ее дочь, все это время он был на связи с мошенниками. Суд арестовал Секача до 15 мая по обвинению по части 2 статьи 105 и части 4 статьи 162 УК РФ.
Филипп Немов акцентировал внимание на том, что все движение сейчас направлено на человека: «У нас с вами есть две составляющие. Первая — это коммуникация. Мы все сейчас испытываем неудобства в связи с тем, что иностранные мессенджеры затормаживаются. И второе направление — это вывод похищенных денежных средств. Вот эти две составляющие, так называемые дистанционные хищения. Но я хочу привлечь внимание к совершенно другой, еще более страшной проблеме».
Проблема XXI века — это дистанционная вербовка, рассказал Немов. Сегодня любой гражданин, который находится под воздействием кол-центра, является орудием.
«Мы действительно фиксируем особо тяжкие преступления, и речь идет о молодежи. Завербованные дистанционно, они месяцами являются спящими агентами, которые получают указания на устранение. И основная атака, основная вербовка — это якобы помощь спецслужбам Российской Федерации», — подчеркнул представитель МВД РФ.
Он призвал СМИ доносить именно эту составляющую: говорить о том, что дистанционно спецслужбы России никого не вербуют.
«Дистанционно вербуют иностранные спецслужбы, которые не присутствуют на территории нашей страны. И это обязательно надо доносить огромными буквами. Банки не звонят, милиция не звонит, а коллеги из ФСБ звонят совершенно по-другому поводу. И сейчас надо писать об этом огромнейшими буквами. Может быть, очнутся те, кто завербован. Мы с 2025 года и по сегодняшний день фиксируем атаку на нашу молодежь», — объяснил Филипп Немов.
Он рассказал, что на жертв выходят через взломанные Госуслуги: «Человек перезванивает в украинский кол-центр, и начинается игра. Молодые люди, к сожалению, не обладают жизненным опытом и не понимают, как должны вести себя государственные органы и госслужащие. Так человек попадает на крючок. Дальше мошенники проводят дистанционный обыск под камеры украинского центра. Под воздействием молодые люди похищают деньги у своих родителей, выносят сейфы и устраивают интереснейшие вещи».
Если жертва не может добраться до счетов и перевести деньги, ее превращают в спящего агента. «Чтобы тебя не привлекли к уголовной ответственности, ты должен быть кем? Агентом ФСБ, к примеру, и получить задание, которое будешь выполнять. За последние две недели в Москве произошли страшные преступления. Завербованного молодого человека отправили из другого города в Москву к завербованной девочке. В результате совместных усилий погибла мать девочки. Почему? Потому что молодой человек получил указания на ликвидацию», — объяснил спикер.
«Коллеги, вы как СМИ в первую очередь должны говорить об этом. Сейчас основная тема вывода похищенных денежных средств — это получение своих денег в банке. Люди снимают свои деньги и отдают их курьерам. Почему? Тема банковского мошенничества выходит из-под системы, в которой банк в состоянии отрегулировать процессы с деньгами. Человек выходит из-под этой защиты государственных органов и осуществляет самоперевод», — рассказал Филипп Немов.
«Наша с вами задача — доносить эту историю. Мы четко транслируем все эти моменты и нюансы на наших ведомственных ресурсах. Вы все взаимодействуете с нашей пресс-службой, у нас есть официальные каналы, куда мы ежедневно направляем информацию. Слава Богу, ситуация еще позволяет предотвращать многие преступления», — обратился к прессе спикер.
Пароль и двухфакторная защита
Тему двухфакторной защиты от мошенников осветил Сергей Боярский — депутат Госдумы, председатель Комитета ГД по информационной политике, информационным технологиям и связи.
«Двухфакторная идентификация должна быть везде, даже на наших доверенных и проверенных ресурсах. Используете мессенджер Мах, Mail, ВКонтакте — ставьте двухфакторную защиту. Достучитесь до людей, что это нужно сделать, что инструменты защиты у вас под рукой. Их необходимо активировать, по умолчанию они не работают. Нужно потратить три минуты своего времени и защитить себя должным образом. Мы приступаем к рамочному регулированию технологии использования искусственного интеллекта и делаем это вовремя. Но пока мы будем договариваться, как маркировать контент, есть простой способ. В доверенном семейном кругу нужно обозначить кодовое слово, которое вы будете использовать когда абонента плохо слышно, когда сомневаетесь. Простая базовая вещь — слово, которое никто не знает, оградит вас от мошенников», — предложил Сергей Боярский.
Профилактика, социальная реклама и алгоритмы защиты
Роль психологического воздействия в приемах мошенников отметил начальник отдела Генпрокуратуры Олег Кипкаев.
«В схватке СМИ с кибермошенничеством есть одна особенность — преступники работают через психологическое воздействие — обман, давление, подмену доверия. Именно поэтому эффективное противодействие требует не только раскрытия и пресечения таких преступлений, но и постоянной широкой профилактики. Что касается работы Генпрокуратуры, в прошлом году мы во взаимодействии со Следственным комитетом, МВД, Минцифры, Банком России и другими ведомствами начали такую работу в органах», — рассказал спикер.
Работа организована на системной основе, в том числе районными прокуратурами, прокуратурами субъектов, отметил Кипкаев. Свыше 12 миллионов граждан персонально проинформированы органами прокуратуры о методах совершения преступлений. О том, как им противостоять и чему нельзя верить. Среди граждан также распространялись алгоритмы дистанционного мошенничества в целях показать, как их могут обмануть.
«И алгоритмы защиты — это самое главное сейчас. Если говорить о цифрах, то это более 38 000 выступлений в печати, на телевидении и радио. Особая роль в этой работе принадлежит средствам массовой информации. Именно СМИ способны оперативно донести до людей не просто новость о новом способе обмана, но и понятный алгоритм защиты. Когда СМИ точно, ответственно и убедительно объясняют человеку, как распознать угрозу, они фактически участвуют в предупреждении преступления. Эффективность такого подхода уже подтверждается и масштабами информационной кампании, которая была начата в прошлом году под хэштегом #КладиТрубку. Размещено более 20 000 публикаций», — напомнил Олег Кипкаев.
Со слов спикера, на федеральных телеканалах с 25 июля состоялось более двух тысяч трансляций с охватом просмотров более миллиарда при охвате аудитории 18+ на уровне 83%. Материалы специального проекта «Клади трубку» на цифровых площадках тоже имели немалый охват — 3,5 миллиона.
«Но за каждой такой цифрой стоит конкретная задача — вовремя остановить человека, не дать ему поверить ложному звонку, фальшивому сообщению, мнимым представителю банка, оператору связи или государственного органа. Рассчитываю, что в дальнейшем мы будем взаимодействовать с сообществом журналистов. Тем, кто к нам еще не присоединился, мы предлагаем начать взаимодействие в этом году», — рассказал начальник отдела Генпрокуратуры.
Сейчас прорабатывается новая социальная реклама с хэштегом «Не продавай себя» и «Не предавай себя». «Мы думаем, это охватывает актуальные направления мошенничества. Как раз люди именно себя продают за какие-то обещания и фактически становятся фигурантами преступлений», — заключил Олег Кипкаев.
Структура и уязвимость украинских кол-центров
Профессор МГУ, глава кафедры информационных и гибридных войн АПН Alter Андрей Манойло рассказал, что цель мошенников — втереться в доверие, а затем установить контроль над сознанием и подсознанием человека. Он раскрыл устройство кол-центров и объяснил, кто и как обманывает население России.
«Это технологии социальной инженерии, хорошо известные в практике спецслужб и правоохранительных органов. Мошенничество на доверии известно очень давно, еще до появления соцсетей и смартфонов, которые позволили установить более тесный контакт между мошенниками и потенциальными жертвами. Есть еще большое количество приемов, но технологии, которые применяются сегодня телефонными мошенниками и террористами, как раз пришли из сферы деятельности спецслужб», — подчеркнул спикер.
Отправной точкой для оказания воздействия на человека является сбор информации, отметил эксперт.
«Ничто так не располагает человека, как собранное на него досье. Далее применяются хорошо просчитанные и очень сложно выстроенные технологии психологического воздействия. В этом отношении криминал, который использует эти технологии, обладает высококвалифицированными специалистами с хорошим образованием, полученным не в местах лишения свободы. Первоначальный контакт в кол-центрах устанавливают мальчики и девочки, которые пришли туда подзаработать, а подхватывают эти контакты профессиональные психологи тоже не из криминальной среды — это люди с хорошим образованием. Управляет этим, конечно, криминал. Если за этим стоят иностранные спецслужбы, сверху работают оперативники, которые как раз ведут необъявленную войну», — раскрыл структуру кол-центров Андрей Манойло.
Технология HUMINT — только часть большого блока современных методов и технологий ведения разведки, которая сегодня дополняет оперативно-разыскную деятельность любых спецслужб мира, уточнил эксперт.
«Сегодня разведки всех стран имеют в составе подразделение, которое занимается OSINT, HUMINT, GEOINT и нарративной разведкой. По своей эффективности OSINT и HUMINT не подменяют оперативно-разыскную деятельность, она остается базовой. Но в некоторых случаях эти методы позволяют получить определенную информацию быстрее, чем методы агента. Активно этими методами пользуется криминал. Технологии могут приносить как пользу, так и вред, они обоюдоострые. Применение технологии конкурентной разведки позволяет осуществлять поиск боевиков, вычислять тактику действий и состав структур диверсантов, идентифицировать наемника», — пояснил профессор.
Андрей Манойло привет пример из конкретного дела Следственного комитета — наемник был установлен со всеми личными данными благодаря применению OSINT, а затем HUMINT. Были идентифицированы его возраст, а некоторые детали биографии он сообщил сам также, как это делают жертвы телефонных мошенников. Спикер показал схему вербовки наемников из Колумбии на украинском театре боевых действий и взаимодействие всех элементов, которые обеспечивают поставку живой силы крупными партиями.
Если технологии социальной инженерии попадают в руки аферистов, синтез HUMINT с профессиональной преступностью порождает социальное мошенничество — одну из самых крупных проблем на сегодня. Этот синтез создает уязвимость и способствует вербовке людей иностранными спецслужбами, отметил эксперт.
Исходя из особенностей телефонного терроризма, Андрей Манойло указал на крупную уязвимость кол-центров — состав из «мальчиков и девочек, которые привлекаются на некоторое время». Они не имеют криминальной и оперативной подготовки, а большая текучка персонала позволяет вводить и маскировать свои источники. Что касается противодействия, спикер озвучил основной инструмент борьбы — это агентурная оперативная деятельность. Из преимуществ он назвал возможность внедряться на стыке криминальной и некриминальной среды.
Там, где криминал вовлекает в свою деятельность не криминальные элементы — профессиональных психологов с хорошей подготовкой, которых прямо из университета вывернули и посадили на участок, либо мальчиков и девочек колл-центра. Вот здесь очень хороший способ внедриться. Есть свои сложности: если за этой схемой стоят иностранные спецслужбы, то легко можно наткнуться на иностранного разведчика противника, который обладает специальной подготовкой.Андрей Манойло
Как бороться с кол-центрами
Андрей Манойло обозначил меры борьбы с кол-центрами. «Во-первых, это неотвратимость наказания. Слабое звено этой системы — как раз центр, который осуществляет основной объем криминальной деятельности. Потому что операторы ищут жертв и проводят первичную обработку.
По сути дела, кол-центры действуют как структура “продажников” в любой маркетинговой структуре. То есть они продают услугу якобы защиты и безопасности от выдуманной угрозы. И здесь надо понимать, что преступление начинается не тогда, когда к нему подключается руководство кол-центра, а когда устанавливается контакт с операторами, которые пришли получить быстрые и легкие деньги. И они должны нести ответственность за конечный результат, а не только за тот контакт, который установили», — предложил спикер.
Если деятельность телефонных мошенников контролирует иностранная разведка, возможно, имеет смысл подумать о том, чтобы признать кол-центры законными военными целями.Андрей Манойло
«Вероятно, имеет смысл плотно работать с мошенниками, которые находятся в местах лишения свободы и, возможно, раскаялись. Потому что они знают методы и могут рассказать, как это происходит изнутри. И третье — подготовка специалистов в правоохранительных органах, которые борются с мошенниками», — заключил Андрей Манойло.
Борьба с дипфейками и маркировка контента
Замминистра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций России Александр Шойтов рассказал о двух направлениях нормативного регулирования: «Первое — это общее регулирование, связанное с определением синтетического контента, искусственного интеллекта, с изменениями правил, которые мы должны использовать. Второе связано с криминализацией: где нам надо вводить дополнительные меры расследования для случаев, когда информационная технология, ИИ используется во вред нашим гражданам».
Он обозначил насущную проблему — технические средства для дипфейков уже доступны и позволяют создавать достаточно эффективный видео- и аудиоконтент, и генерация очень похожа на человека.
«У нас есть ряд поручений правительства, Совета безопасности, которые работают в соответствии с мерами противодействия. И два направления. Технологическое — что нам с точки зрения информационной технологии нужно сделать, чтобы создать необходимые условия и правильно это использовать. И второе — выявлять и потом принимать меры противодействия. Технологическое и правовое направления — две достаточно сложные истории, они будут идти где-то вместе, но ожидать, что мы в ближайшее время примем законы, которые полностью закроют проблему, наверное, не стоит. С точки зрения нормативного регулирования нужно определить первоочередные меры, которые позволят бороться с проблемой», — пояснил спикер.
С технической точки зрения Александр Шойтов обратил внимание на законодательную инициативу по маркировке контента: «Есть два варианта — можно маркировать либо оригинальный контент, либо, наоборот, сгенерированный. Маркировать все сразу, наверное, нет никакого смысла, поэтому нужно выделять именно тонкую часть, разобраться, что маркировать. И там, и там есть плюсы и минусы».
В рамках соцсетей Александр Шойтов отметил возможность формирования части доверенного контента: гражданин его подписывает, и возникает область доверия.
«Есть маркировка, которая видна на самом файле, а есть маркировка, которая сохраняется при преобразовании, она на завершающей стадии. Подпись в файлах позволит убедиться, что человек ее действительно сделал. Технология существенно зрелая и похожа на электронную подпись, но еще не совсем готова. Эффективность выявления — 90−97%, не 100%, но процент высокий. Способы выявления дипфейков достаточно легкие и могут быть реализованы на смартфоне пользователя или как сервис, который предоставит гражданину возможность отправить файл и получить быстрый результат», — заключил замминистра цифрового развития.