Во многих компаниях есть РОП.
Руководитель отдела продаж.
Человек, который “должен отвечать за результат”.
Но на практике происходит другое.
РОП:
— проводит планёрки
— слушает звонки
— контролирует менеджеров
👉 а продажи не растут
В чём проблема
Факт:
👉 наличие РОПа ≠ наличие системы продаж
Можно иметь сильного человека.
Но если нет:
— структуры
— воронки
— контроля по этапам
👉 результат будет нестабильным
Как понять, есть у вас РОП или “должность”
Ответьте на 3 вопроса:
1. Есть ли у вас управляемая воронка продаж?
— с понятными этапами
— с цифрами
— с точками контроля
2. РОП влияет на результат или просто “сопровождает процесс”?
— может изменить показатели
— или только наблюдает
3. Продажи держатся на системе или на конкретных менеджерах?
— система даёт результат
— или всё зависит от людей
Если коротко
Если:
— нет цифр
— нет контроля
— нет управляемости
👉 у вас не РОП
У вас должность.
Где теряются деньги
Не в людях
Не в рынке
👉 в отсутствии управления продажами
Когда РОП:
— не управляет воронкой
— не влияет на конверсию
— не видит потери
👉 бизнес теряет деньги каждый день
Что должен делать РОП
Не “руководить людьми”.
👉 управлять системой продаж
Это значит:
— контролировать этапы
— влиять на показатели
— выстраивать стандарты
— обеспечивать результат
Только в этом случае:
👉 продажи становятся прогнозируемыми
Я уже разбирала, почему разговоры с клиентом часто идут мимо:
И если кажется, что “надо просто внедрить CRM” — этого недостаточно.
Вот разбор, как работает система продаж через CRM и воронку:
Вывод
РОП — это не должность.
Это функция управления продажами.
Если этой функции нет —
результат будет зависеть от случайности.
Если хотите выстроить систему, где:
— РОП управляет результатом
— продажи прогнозируемы
— бизнес не зависит от людей