Добавить в корзинуПозвонить
Найти в Дзене
123 GO! TRENDS Russian

16 встреч с клиентами, которые люди запомнили на всю жизнь

Подходит бабулька и говорит:
— У меня внук любит Кая Метова. Хочу купить ему кассету с песней «Посидим на борту».
Я говорю:
— Бабушка, ну нет у Метова такой песни, — а сама лихорадочно стараюсь вспомнить, пел ли тот что-нибудь про лодки или про море. И тут меня осеняет: схватила кассету и ставлю. Играет песня. Бабулька кивает:
— Эта, доча, эта.
Покупает и уходит.
Знаете, что Кай Метов пел? «Рosition number two» («Позишн намбер ту»)! © Irina Grazule-Romanova Курьер ведет разговор с заказчицей: — Я вышла из метро и свернула за угол. — Влево или вправо? — Понятия не имею. Мне холодно. © Андрей Фетисов Клиент пишет: «Ну и сколько мне еще ждать счет?! Мне нужен товар». Я отвечаю: «Счет был выслан 2 дня назад». Клиент: «Куда именно вы его отправили?» Я: «На вашу почту, в ответ на ваш же запрос». Клиент: «Да? Хорошо, потом гляну». © skipper7by Обычные будни диспетчера такси: — Откуда вас забирать? Назовите адрес. — Откуда мне знать? Если бы знала адрес, я бы такси не вызывала. © Ольга Ольга —
Оглавление

1.

Подходит бабулька и говорит:
— У меня внук любит Кая Метова. Хочу купить ему кассету с песней «Посидим на борту».
Я говорю:
— Бабушка, ну нет у Метова такой песни, — а сама лихорадочно стараюсь вспомнить, пел ли тот что-нибудь про лодки или про море. И тут меня осеняет: схватила кассету и ставлю. Играет песня. Бабулька кивает:
— Эта, доча, эта.
Покупает и уходит.
Знаете, что Кай Метов пел? «Рosition number two» («Позишн намбер ту»)! © Irina Grazule-Romanova

2.

Курьер ведет разговор с заказчицей:

— Я вышла из метро и свернула за угол.

— Влево или вправо?

— Понятия не имею. Мне холодно. © Андрей Фетисов

3.

Клиент пишет: «Ну и сколько мне еще ждать счет?! Мне нужен товар».

Я отвечаю: «Счет был выслан 2 дня назад».

Клиент: «Куда именно вы его отправили?»

Я: «На вашу почту, в ответ на ваш же запрос».

Клиент: «Да? Хорошо, потом гляну». © skipper7by

4.

Обычные будни диспетчера такси:

— Откуда вас забирать? Назовите адрес.

— Откуда мне знать? Если бы знала адрес, я бы такси не вызывала. © Ольга Ольга

5.

— Сколько стоит мужская стрижка?

— 400 рублей.

— В соседнем доме, между прочим, стригут за 250.

— Тогда идите туда, в чем проблема?

— Там стригут плохо, а у вас хорошо.

Вот так поворот... © marmelo

6.

— Добрый день, хотим заказать рекламу.

— Без проблем. Вот расчет, предоплата 50 %.

— А можно без предоплаты? А вдруг нам не понравится результат?

— Можно с предоплатой 200 %, и если вам все понравится, мы вернем 100 %. © abbizzz

7.

— У вас есть дисконтная карта нашего магазина?

— Нет, я у вас постоянный покупатель, но вы ни разу ее не предложили!

— Странно. Давайте оформим прямо сейчас?

— Нет, не нужно, у меня и так куча разных карт, лучше просто делайте мне скидку! © Андрей Фетисов

8.

Вечером поступил звонок:

— Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, сколько будет стоить забор длиной 100 м с откатными воротами, автоматикой и калиткой.

Я начинаю прикидывать стоимость в уме и тут слышу:

— Только учтите, я многодетный, малоимущий и сирота.

— Давайте я все рассчитаю и перезвоню вам.

Почему-то мне кажется, что перезванивать не стоит. © vovkinsyn

9.

Была у нас одна постоянная клиентка: оформляла через сайт отличные заказы, сразу их оплачивала, а спустя 5 минут просила вернуть деньги. Иногда через 2–3 часа приходило письмо: «Отмените заказ, я передумала, верните деньги». Каждый раз мы платили комиссии, тратили время на возвраты... За полгода она сделала у нас 7 таких заказов. И вот поступил 8-й... Мы собрали его с невероятной скоростью и отправили — на все ушло около 2 часов. Сообщили клиентке трек-номер. И тут приходит письмо: «Я передумала, верните деньги». Мы отвечаем: «Извините, но уже невозможно, посылка отправлена час назад». В итоге она забрала заказ и больше у нас ничего не покупала. © Catarina0905

10.

Около 7 лет назад мне пришлось переехать в новое банковское отделение: из сотрудников были я, кассир и приходящая уборщица из главного офиса. Осенью уборщица заболела, и в отделении с каждым днем становилось все менее уютно. В итоге беру веник, затем швабру и начинаю мыть полы. В этот момент заходит клиент. Я спрашиваю: «Чем могу помочь?» Парень просит позвать специалиста по кредитам. Я иду мыть руки, затем сажусь за стол и приглашаю его. Он бледнеет и говорит: «Мне еще никогда уборщицы кредиты не оформляли. Позовите директора... Что у вас здесь происходит? Я буду жаловаться!» — и дальше в том же духе. Делать нечего: надеваю пиджак, который висел на спинке стула, с бейджем «Начальник отделения, Ф. И. О.» и фото. Такой скорости даже мой любимый Болт не показывал! © аbsentis

11.

Есть у меня клиент из США, пенсионер. Он стабильно раз в месяц покупает у меня сербский нож (для мяса и шинковки) с линзовидным спуском. Нож отличный в работе, но точить его значительно сложнее, чем обычный. Такие модели берут редко. И странно, что он уже купил 12-й нож, причем с большими перерывами. Я не выдержал и спросил: «Друг, не в моих правилах лезть в дела клиентов, но очень интересно. Зачем вам столько одинаковых ножей?»

Он ответил: «Я обожаю готовить, и все мои знакомые любят барбекю. Когда я купил у тебя первый нож, он очень понравился моему брату, и я подарил ему такой же на юбилей. Потом ими заинтересовались мои дети и племянники. Я постепенно начал покупать ножи и для них. Но самое главное — никто из них не умеет точить такие ножи, а я умею. В итоге каждый по очереди раз в год зовет меня в гости, где я точу ножи, а меня угощают ребрышками и бургерами. Сейчас я минимум раз в месяц у кого-то обедаю, но хочу подсадить еще соседей и друзей, чтобы каждую неделю есть сочный стейк». © Babakin / Pikabu

12.

Пришел новый клиент.

К.: «Сколько стоит реклама в „Яндексе“?»

Я: «Вот такая сумма в месяц».

К.: «Что значит в месяц?»

Я: «Работа по ведению рекламы стоит столько, плюс рекламный бюджет — столько».

К.: «То есть я теперь должен платить каждый месяц?»

Я: «Да».

К.: «Вот хитро вы устроились».

Встает и уходит. Отличное начало дня. © ViBo / Pikabu

13.

Клиент опаздывает, приходится ему звонить.

Я: «Здравствуйте! У вас записано время на стрижку йорка. Вы придете?»

Клиент: «Ой, а запись была на сегодня?» Через секунду: «А у нас вообще нет собаки!» © Julia Hyppenen

14.

— У вас есть трикотажные колготки?

— Вообще-то все колготки трикотажные.

*Недовольно цокает языком и уходит*. © Olga Pashkova

15.

— Здравствуйте, вы могли бы разместить нашу рекламу бесплатно?

Я называю минимальную цену за рекламный пост.

— Нет, у нас не предусмотрены такие расходы. Может, вы сделаете это за спасибо?

— А у нас не предусмотрены такие доходы. © spirya / Pikabu

16.

Работаем с 9 утра. Я прихожу пораньше, чтобы спокойно открыть офис и выпить кофе. У дверей стоят бабушки и возмущаются, что ждут меня с 7 утра! На мой вопрос, зачем приходить так рано, если все знают, что мы открываемся в 9, ответа нет. И такая ситуация происходит как минимум раз в неделю. © Надежда Полякова

***

А что раздражает на рабочем месте вас?

***

Превью статьи: