Найти в Дзене
ATERRA Consulting

ИИ в продажах не делает чудо

Он просто быстрее показывает, где у вас бардак Сейчас почти у каждой второй коммерческой команды один и тот же разговор: нам нужно внедрять ИИ, чтобы продавцы работали быстрее и эффективнее. Мысль здравая, но есть нюанс. ИИ почти никогда не спасает слабую коммерческую систему. Он просто быстрее делает заметными все ее дефекты. Если у вас продавец и без того понимает: - на кого делать ставку - как готовиться к встрече - где искать следующий шанс в клиенте - как двигать сделку дальше тогда ИИ действительно может дать апгрейд: сэкономить время, убрать рутину, подсветить сильные возможности, ускорить подготовку. Но если в компании и без того все держится на ручном режиме, картина будет другой. Более того, карманный GPT каждого из сейлов уведет его в «свои» смыслы. Тогда ИИ не чинит продажи. Он ускоряет хаос. Что это обычно значит на практике: - воронка полна сделок, которые плохо квалифицированы - продавцы по-разному понимают, что вообще считать хорошей возможностью/сделкой - по

ИИ в продажах не делает чудо. Он просто быстрее показывает, где у вас бардак

Сейчас почти у каждой второй коммерческой команды один и тот же разговор:

нам нужно внедрять ИИ, чтобы продавцы работали быстрее и эффективнее.

Мысль здравая, но есть нюанс.

ИИ почти никогда не спасает слабую коммерческую систему.

Он просто быстрее делает заметными все ее дефекты.

Если у вас продавец и без того понимает:

- на кого делать ставку

- как готовиться к встрече

- где искать следующий шанс в клиенте

- как двигать сделку дальше

тогда ИИ действительно может дать апгрейд: сэкономить время, убрать рутину, подсветить сильные возможности, ускорить подготовку.

Но если в компании и без того все держится на ручном режиме, картина будет другой. Более того, карманный GPT каждого из сейлов уведет его в «свои» смыслы.

Тогда ИИ не чинит продажи.

Он ускоряет хаос.

Что это обычно значит на практике:

- воронка полна сделок, которые плохо квалифицированы

- продавцы по-разному понимают, что вообще считать хорошей возможностью/сделкой

- подготовка к встречам живет в голове конкретного человека, а не в системе

- следующие шаги после встреч теряются

- прогноз собирается по ощущениям, а не по признакам реального движения сделки

И вот на такую конструкцию часто пытаются сверху нахлобучить ИИ.

В надежде, что технология сама все соберет.

Но проблема не в том, что продавцам не хватает еще одного инструмента.

Проблема в том, что компании часто не могут ответить на более простой вопрос:что именно должен усиливать этот инструмент?

Максимальный эффект получают не те, кто просто "внедрил ИИ", а те, у кого уже есть понятная логика продаж, данных и приоритетов.

То есть сначала вы строите внятную коммерческую механику.

А потом уже ускоряете ее технологией.

Не наоборот.

Поэтому, на мой взгляд, один из самых полезных вопросов для руководителя продаж сейчас звучит так:

вы хотите внедрить ИИ, потому что у вас сильная система и ее пора усиливать?

Или потому что без него уже слишком заметно, что система работает на честном слове?

Что думаете?