Привет! Я Даша, основательница клуба путешествий Authentic Travel Club. Делюсь полезными фишками, историями и наблюдениями из поездок
Понятно, что если вам грубят, агрессивно себя ведут или оскорбляют, это почти в любой культуре приведёт к конфликту. Но в путешествиях часто происходит другое. Вы можете вести себя совершенно нормально по своим привычкам, и всё равно случайно задеть людей. Просто потому, что в другой культуре некоторые вещи воспринимаются иначе. Иногда дело даже не в словах — а в тоне, интонации или форме общения.
Вот несколько вещей, которые, по моим наблюдениям, чаще всего становятся причиной недоразумений
Публичная критика
Это одна из самых частых ошибок! Например, вам не понравилось блюдо или сервис, и вы начинаете говорить об этом прямо при официанте или при других людях.
Во многих культурах это воспринимается не просто как выражение недовольства, а как унижение человека перед другими. Поэтому лучше говорить спокойнее — даже если вам подали не то блюдо или что-то сделали не за 5 минут, а за 30.
И маленькое напоминание специально для москвичей 🙂 Во многих странах сервис работает не так быстро и идеально, как в Москве.
Высокомерный или командный тон
Иногда проблема даже не в словах, а в том, как они звучат. Это особенно заметно, когда мы говорим на английском.
Многие русскоязычные люди используют очень упрощённый английский, и фразы начинают звучать слишком прямыми: “Bring water”, “Give menu”, “Coffee latte.”
В английском такие конструкции звучат почти как команда. Поэтому лучше добавлять мягкость через слова и конструкции: please, could you, would it be possible.
И даже простая улыбка или благодарность могут полностью изменить восприятие :) Поэтому не забываем на время снять свой фирменный slavic face
Манера разговаривать
Во многих странах люди разговаривают значительно мягче и используют несколько уровней вежливости. А мы, русские, часто говорим более резко, смотрим требовательно, не улыбаемся при встрече — просто потому, что у нас это привычная форма общения.
Со стороны это может выглядеть так, будто человек недоволен, раздражён или настроен конфликтно. Поэтому иногда самый простой совет в путешествиях — улыбайтесь чаще. Это сразу показывает вашу доброжелательность.
Повышенный голос
Во многих культурах даже небольшое повышение голоса автоматически воспринимается как конфликт. Даже если вам кажется, что вы просто пытаетесь перекричать шум вокруг, для собеседника это может выглядеть как раздражение.
Есть и исключения. Например, в Китае люди часто разговаривают громко и эмоционально, и это не обязательно означает конфликт. Но в большинстве стран спокойный тон — самый безопасный способ общения.
Отказ от гостеприимства
В культурах, где сильна традиция гостя, отказ от еды, вина или чая может выглядеть как неуважение. Если вы не пьёте или не хотите есть, лучше сделать это мягко и благодарно.
Но и здесь бывают интересные исключения. Например, в Иране и некоторых странах Востока существует традиция, когда хозяин может предложить гостю всё что угодно — даже очень ценную вещь — и при этом гостю нужно вежливо отказаться несколько раз.
В следующем посте расскажу про интересные культурные особенности отдельных стран, которые тоже могут неожиданно привести к конфликту — просто потому, что турист о них не знает.
Если интересно, ставьте ❤️ Буду больше писать таких статей!
- Расписание наших туров по миру: https://authentictravelclub.com/schedule2025
- Группа ВКонтакте: https://vk.com/authentic_travel