Планируете отпуск или деловую поездку? С начала весны в России начали действовать обновлённые правила авиаперевозок. Изменения коснулись буквально всего: от возврата невозвратных билетов до расширенного списка вещей в ручной клади.
В этой статье мы подробно разберём новые правила перелёта с 1 марта 2026 года, чтобы вы знали свои права и не переплачивали в аэропорту.
Вынужденный возврат: когда вернут деньги за невозвратный билет?
Раньше авиакомпании часто отказывали в возврате средств, если рейс задерживали на незначительное время. Теперь в правилах появилась конкретика.
С 1 марта 2026 года вынужденным отказом (с полным возвратом стоимости) считается:
- задержка рейса более чем на 30 минут от времени, указанного в билете
- изменение расписания: если самолет вылетает раньше времени
- болезнь близкого родственника: теперь список расширен, и вернуть билет можно при болезни не только членов семьи, но и, например, дедушек, бабушек или внуков (при наличии подтверждающих документов)
- ошибки в билете (если перевозчик или агент допустили опечатку в данных пассажира)
Новые правила провоза ручной клади и багажа
Минтранс уточнил перечень предметов, которые можно брать в салон самолета сверх установленной нормы (бесплатно).
Что можно брать в ручную кладь сверх 10 кг:
- детские товары (люльки, удерживающие системы и даже детские коляски, даже если вы летите без ребёнка, но везёте коляску как личную вещь), но с главным условием — они должны помещаться на полку или под кресло
- покупки из аэропорта (теперь бесплатно можно проносить не только товары из Duty Free, но и любые покупки из магазинов в зоне безопасности, упакованные в запечатанный пакет)
- средства реабилитации (костыли, трости, ходунки, роллаторы, складные кресла-коляски и протезы)
- цветы и одежда (букет цветов и верхняя одежда также не суммируются с весом основной клади)
Семьи с детьми: соседние места без доплат
Одна из самых долгожданных новостей — закрепление права семей сидеть рядом. Теперь авиакомпании обязаны предоставлять детям до 12 лет и сопровождающим их взрослым соседние места в самолёте.
Требовать деньги за «выбор места рядом» для ребенка и родителя теперь незаконно, а порядок предоставления таких мест должен быть чётко описан в правилах перевозчика.
Новые стандарты в помощи пассажирам при задержке рейса
С марта 2026 года регламент оказания услуг при ожидании рейса стал строже:
Вода должна быть предоставлена в течение 1 часа, если задержка составила более 2 часов. Горячее питание предоставляется не позднее двух часов после четырёх часов ожидания. Также авиакомпания обязана разместить пассажиров в гостинице, если ожидание превышает 8 часов днём или 6 часов ночью.
Электронные посадочные талоны и информирование
Электронный посадочный талон теперь официально приравнен к бумажному во всех аэропортах РФ. Печатать его не обязательно — достаточно показать QR-код на экране смартфона.
Забываем о тексте, написанным мелким шрифтом! Авиакомпании обязаны ДО покупки билетов информировать пассажиров о правилах обмена, возврата и условиях перевозки багажа в понятной форме.
Кто из вас уже летал после выхода новых правил? Поделитесь в комментариях: стало ли проще и комфортнее?