Многие предприниматели уверены, что сотрудников мотивировать - это дать побольше денег и ждать результата. Не буду греха таить, когда я впервые столкнулась с управлением персонала, мне тоже казалось, что это универсальный способ заставить команду работать лучше. Но как показала практика, люди реагируют на одни и те же стимулы абсолютно по-разному.
Один показывает невероятную работоспособность от дополнительных бонусов, другому общественная похвала как коту сметана, третий вообще ни на что не реагирует и делает свой минимум. Иногда кажется, что управлять командой в таких условиях просто нереально.
Хорошая новость в том, что это давно разобрали за нас. Есть модель мотивации Герчикова, которая делит сотрудников на пять типов. В данной статье разберемся, кого вы можете встретить в вашем офисе.
Патриот
Это тот самый человек, который живет командой и атмосферой. Ему важно чувствовать, что он часть чего-то большего, что его ценят и замечают. Такой сотрудник может искренне переживать за результат компании и часто берет на себя больше, чем требуется.
Например, вы просите кого-то задержаться и доделать важную для компании задачу. Поверьте, патриот останется без лишних вопросов, особенно если вы отметите его заслуги на очередной планерке.
С таким сотрудником славно работать, ведь он всегда готов разрулить сложные ситуации и не сливается, когда всем тяжело. В команде с ним обычно теплее, потому что он поддерживает других и старается сглаживать углы.
Однако, в какой то момент вы можете поймать себя на мысли, что этот же сотрудник начинает требовать к себе постоянного внимания. Он часто приходит с вопросами “я точно всё хорошо делаю?” или обижается, если его не похвалили публично. Если его игнорировать, не давать обратной связи и не замечать вклад, он быстро выгорает и начинает сомневаться в своей ценности.
Инструментал
Если у вас есть сотрудник, который на любую дополнительную задачу сначала спрашивает “а какая за это будет доплата?” - перед вами инструментал. Любое свое движение он оценивает в денежном эквиваленте.
Его мало интересует ваша похвала или признание коллектива. При этом он готов приняться за любую работу, если ему за нее хорошо заплатят.
С таким сотрудником работать удобно и предсказуемо, потому что если ему дать прозрачную систему бонусов и понятную связь “результат = деньги”, он будет работать очень эффективно.
Однако, если ваши KPI будут выстроены криво, он первым найдет лазейку, чтобы ничего не делать и получать при этом премию. А если на рынке появится вакансия, на которой предложат больше, то скорее всего в ближайшие дни вы получите от инструментала заявление “по собственному”.
Люмпен
Слышали поговорку “Пока гром не грянет - мужик не перекрестится”? Вот люмпен - это тот самый мужик. Такой сотрудник ориентирован на стабильность и минимальные усилия. Люмпен не стремится расти и не хочет брать на себя ответственность, его главная задача - сохранить комфорт и избежать лишней нагрузки.
Если вы поставите задачу без дедлайна - люмпен отложит ее в долгий ящик (если вообще сделает). На него не действуют вдохновляющие речи, деньги его тоже мало интересуют. Зато отлично работают четкие задачи и контроль. Люмпен отлично справится с задачей, если ему объяснить, какой результат от него требуется и какие последствия его ждут за отсутствие этого результата.
Это единственный типаж, с которым работают исключительно негативные стимулы. Всё остальное - повод ничего не делать за счет компании.
Профессионал
Это тот самый человек, который действительно кайфует от своей работы. Профессионал работает ради интересных задач и развития. Ему важно заниматься тем, в чем он силен, и расти в своей области.
Для таких людей чем сложнее задача, тем лучше. То, что для других типов просто работа, для профессионала - источник мотивации. Если создать ему оптимальные условия, не обижать с зарплатой и дать много-много вкусных задач, профессионал покажет отличные результаты.
Но если такому человеку давать однотипные задачи, которые покажутся ему скучными или он потеряет возможность дальнейшего развития - вероятнее всего он будет искать другое место.
Хозяин
Это самый редкий и самый сильный тип. Такой сотрудник мыслит как собственник и воспринимает участок работы как свою территорию. Хозяин - это тот самый человек, который говорит: “Давайте сделаем по-другому, так будет эффективнее”. И не просто говорит, а берет на себя ответственность за внедрение изменений.
Если вы цените самостоятельность и готовы к тому, что вас могут ткнуть носом в нарушения бизнес-процессов - вы легко найдете общий язык с таким типом сотрудников. Для них лучшая мотивация - улучшать и оптимизировать работу компании.
Однако, если вы поклонник микроменеджмента и будете требовать от сотрудника согласовывать каждый свой шаг, то хозяин быстро зачахнет и убежит из компании.
Почему важно понимать типологию команды
Для любого предпринимателя важно понимать свою команду, потому что именно от людей напрямую зависит результат бизнеса и деньги в компании. Когда вы не учитываете тип мотивации при управлении персоналом, вы начинаете управлять “вслепую” и теряете эффективность там, где могли бы её усиливать. Разобравшись в типах, вы не пытаетесь палить пушкой по воробьям, а работаете с сотрудниками точечно, увеличивая их результативность.
Если хотите быстро понять, кто есть кто в вашей команде, пройдите тест Герчикова и посмотрите на свою команду свежим взглядом.
Елена Гольдман★ Основатель консалтинговой компании★ Помогаю компаниям выстроить предсказуемый отдел продаж и ввод сотрудников в работу