В Роспотребнадзоре рассказали о правах потребителя при покупке зонта

С приходом весны вновь актуальной становится тема покупка зонта. Роспотребнадзор рассказывает о случаях, когда потребитель вправе вернуть покупку или обменять.

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» каждый потребитель имеет право оформлять возврат зонта надлежащего качества, если он не подошёл по цвету, размеру и другим параметрам, в течение 14 дней со дня покупки.

При обнаружении каких-либо недостатков в зонте, о которых продавец не предупредил перед покупкой, потребитель вправе по своему выбору потребовать:

• замены товара на аналогичный товар;
• замены на такой же товар другой марки, модели или артикула с соответствующим пересчётом покупной цены;
• безвозмездного устранения недостатков;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи, потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Продавец обязуется принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Если в результате экспертизы товара станет известно, что недостатки возникли по вине покупателя вследствие неправильного использования товара, то он обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы. Потребитель же вправе в случае несогласия с результатами экспертизы оспаривать заключение в судебном порядке.

Важно отметить, что потребитель может предъявлять данные требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В случае, если такие сроки не установлены, потребитель вправе предъявить указанные выше требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

В случае отказа требований потребителя в досудебном порядке, ему следует обращаться в суд. Для помощи в составлении претензии и искового заявления потребитель может обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора.