А потом догнали и еще раз дали))
шутка. Поделюсь сегодня своим опытом отправки посылок через Озон. Не знаю, знаете ли вы - но у Озона есть отдельный сервис "Озон-посылка", и через них можно отправлять посылки по России.
Собственно, чем я и пользуюсь уже второй раз при отправке книг с Книжной распродажи, которую провожу в группе ВКонтакте раз в пару месяцев.
Есть и плюсы, и минусы - как и везде.
Плюсы: пункты ОЗОНа сейчас чуть ли не в каждом доме, и приложение стоит у многих - это очень удобно. И недорого, если отправлять что-то небольшое: минимальная коробка или конверт А4 стоит 150-180 рублей
Минусы: есть у них скрытые доплаты: это упаковка. В свою - нельзя, а в их - только если в наличии. И упаковка не входит в ту стоимость, которую показывает в приложении.
Тут-то в первый раз и попала: практически все доставки книг с Книжной Распродажи отправляла именно так, мы все (и я и покупатели) посмотрели стоимость доставки. А при отправке оказалось, что еще списывается стоимость коробки - той, в которую упаковали.
Книги-то зачастую плоские, но широкие, потому приходилось брать для них большую коробку - которая, естественно, дороже.
Моя история
И из двух моих (пока двух) больших отправок одну посылку ОЗОН потерял.
Это был именно конверт с вложенной одной книжкой - Щелкунчиком. Все посылки уже даже получены получателями, а эта всё стояла в статусе "Ждет отправки с пункта выдачи". Ждали мы с покупательницей неделю, другую.
Я даже на пункт отправки сходила - мы, говорят, помним ваш конверт - его забирали. (Меня сложно забыть, я много болтаю, а тут еще и отправок куча)
В итоге я вернула девушке деньги и стала переписываться с ОЗОНом.
Ощущения не из приятных - в поддержке отвечает бот, и пробиться "к человеку" мне удалось только пару раз. Ответ везде был: ожидайте месяц с даты предполагаемого получения (!!!) посылки.
Прошел месяц. B тут оказалось, что я молодец: при отправке каждой посылки я ставила максимальную сумму страхования: 3000 рублей.
Мне вернули эту сумму плюс стоимость отправки - 128 рублей. За отправку вернули на банковскую карту, а страховку -на счет ОЗОН, где я могу ими расплатиться.
И вот ладно у меня была просто книжка. а ведь кто-то мог отправить документы, важные памятные вещи.
Цель моего поста: рассказать, что такое случается, сакцентировать ваше внимание, что обязательно ставьте страховую сумму максимальную, и показать, что возврат страховки работает.