На недавней конференции моды и дизайна эксперты поделились с хабаровским бизнесом вдохновляющими идеями по продвижению продукции. В эпоху перенасыщенного рынка стандартные маркетинговые инструменты — реклама в СМИ, таргетированная онлайн‑кампания, акции и скидки — уже не гарантируют узнаваемость бренда. Порой, чтобы выделиться, нужен по‑настоящему нестандартный ход. Почему бы не изучить стратегии тех, кто успешно продает не продукт, а идею? Парфюмеры и шеф‑повара — яркие примеры специалистов, умеющих формировать эмоциональную связь с аудиторией. Их подходы могут существенно усилить позиционирование модных коллекций и выделить бренд на переполненном рынке.
К примеру, парфюмеры — настоящие гении маркетинга. Они продают не просто аромат, а целую историю, образ жизни, обещание трансформации. Стоимость самой отдушки в флаконе духов составляет всего около 10% от конечной цены. При этом на сам флакон и упаковку приходится до 30%, то есть мы платим за эстетику и тактильные ощущения не меньше, чем за содержимое.
— Это очень классный, недооцененный прием, который можно использовать при создании своего бренда одежды — делать акцент на упаковке. Из моего личного опыта: я недавно заказала рубашку российского бренда «К телу». И она пришла в настолько классной крафтовой голубой коробке с надписями! Еще к этой рубашке прилагался мешочек с различными вкладышами. И мне так все это понравилось, что я, не раздумывая, сделала повторную покупку. Когда я посмотрела рубашку, то поняла, что она достаточно базовая, и ничего необычного в ней нет. Но за счет упаковки и вот этих приятных нюансов, конечно, маркетинг сработал. Поэтому, если вы продаете свои изделия в очень простых пакетах или коробках, есть предложение это пересмотреть и подумать, как можно сделать упаковку более интересной: наполнить ее надписями, смыслами, стикерами, цветом, — рассказала Ольга Ахтияйнен, владелица компании «Бизнес‑поздравлений под ключ», маркетолог‑стратег.
Вторым из тонких, но мощных инструментов брендинга является фирменный аромат. Этот прием активно используют люксовые марки, в том числе Massimo Dutti: в их бутиках царит особый запах, встроенный в саму атмосферу пространства. Аромат распыляется через систему кондиционирования и не продается как парфюм, а существует исключительно внутри бренда. Эта эксклюзивность только подогревает интерес: многие поклонницы мечтают найти хотя бы его аналог. Так работает сила обонятельной памяти: однажды уловив этот запах, вы будете невольно возвращаться мыслями в тот самый бутик.
Начинающим брендам, которые еще не завоевали широкую популярность, стоит обратить внимание на этот эффектный инструмент. Добавьте в каждую посылку ароматическое саше с фирменным запахом или каплю эфирного масла. Или создайте авторский парфюм на основе масел и используйте его для ароматизации упаковки и торгового пространства.
— Третий прием, который стоит позаимствовать у парфюмеров, — сэмплы ткани. Все мы любим пробники духов: когда нам дарят миниатюрный флакон объемом 3–5 мл, мы берем его с собой в отпуск, привыкаем к аромату — а потом идем и покупаем полноразмерный флакон. Почему бы не применить этот подход в брендинге одежды? Например, женщина покупает платье, а в подарок получает небольшое кольцо с образцами тканей из вашей новой коллекции. Если цвета красивые, а фактура приятная на ощупь, это уже начинает влюблять покупателя в коллекцию, которая еще даже не вышла в продажу. Таким образом, человек привыкает к мысли, что скоро появится что‑то новое, и, возможно, уже ждет релиза, потому что ему понравились цвета и тактильные ощущения. Это создает предвкушение, усиливает эмоциональную связь с брендом и повышает вероятность будущей покупки, — добавила Ольга Ахтияйнен.
Посмотрев идеи у парфюмеров, можно перейти к ресторанному бизнесу. Кому, как не ему, знать, как создавать незабываемые впечатления для клиента. В ресторанах давно используют такой инструмент как amuse‑bouche («амюз‑буш»). Это бесплатная изысканная закуска, которую подают перед основными блюдами. Так шеф-повар словно говорит гостю: «Вы нам важны, мы ценим ваш выбор». Этот жест создает теплое впечатление и надолго остается в памяти.
— Точно так же можно делать небольшие презенты своим клиентам и покупателям — чтобы укрепить эмоциональную связь с брендом. Например, если вы отправляете пальто, очень здорово дополнить заказ брендированной ключницей: она будет регулярно напоминать клиенту о вас, стоя на его столе. Мы часто изготавливает различные брендированные презенты разного формата — от конфет с логотипом до более уникальных вещей, которые заказывают у нас компании, чтобы сохранить теплую связь со своими клиентами, — отметила владелица компании «Бизнес‑поздравлений под ключ».
Сезонность — второй мощный инструмент маркетинга, который успешно используют рестораны: они создают специальные меню, например, когда созревают определенные фрукты и овощи. Этот подход можно адаптировать и в других сферах бизнеса, формируя тематические коллекции товаров под конкретные события или сезоны.
Так, легкая коллекция плащей «К первой грозе» идеально впишется в майские дни, а чуть позже, когда деревья начнут сбрасывать листву, можно выпустить линейку теплых свитеров — к листопаду. Можно черпать вдохновение и в культурных личностях: коллекцию в честь знаменитости выпускают ко дню рождения иконы стиля, чтобы фанаты могли примерить ее эстетику. Еще один интересный прием, позаимствованный из ресторанного бизнеса, — структура «меню» в коллекции, где каждое изделие дополняет другое, создавая целостные готовые образы.
— Закуски — это какие‑то аксессуары, основное меню — ваши бестселлеры, которые обеспечивают основные продажи, а вечерние платья — на десерт. Это можно использовать в контенте: классно объединить в какие‑то категории и подать в формате меню. А если еще объединить с предыдущим приемом, сезонностью, то получится очень интересно, — сказала маркетолог‑стратег.
Есть такое понятие — «стратегическая креативность». Это продуманный подход, когда креативные идеи выстраивают по определенным алгоритмам, чтобы они работали на бизнес. Например, в Москве один известный ресторан объединился с брендами одежды и ювелирных украшений. Вместе они создали целостный образ современной женщины.
Ресторан представил зимнюю коллекцию десертов с «ювелирными» деталями (золото, шоколадные крылья пчел, карамельные соты), дом моды — люксовые наряды из меха и кожи, а бренд авторских украшений — коллекцию с жемчугом, ларимаром и агатом. Ключевой мотив проекта — «ювелирность», объединившая гастрономию, моду и бижутерию. Результат: рост аудитории и вовлеченности для всех брендов.
Напомним, в последние годы Telegram стал одной из ключевых площадок для взаимодействия малого и среднего бизнеса с аудиторией. После блокировки популярных соцсетей и других мессенджеров многие компании и покупатели перешли именно в Telegram — и теперь ограничения работы сервиса, а в перспективе и полная блокировка, создают серьезные сложности для тех и других. Хабаровские эксперты рассказали, как взаимодействовать со своими клиентами в новых реалиях.
Рина Курдюмова, новости Хабаровска на DVHAB.ru
Фото: Freepick