С 1 сентября жители Иркутской области смогут официально решать вопросы ЖКХ через домовые чаты в МАХ

Забыть о походах в управляющую компанию и звонках в диспетчерскую – в Иркутской области общение жителей с коммунальщиками переходит в онлайн. 189 управляющих и ресурсоснабжающих организаций региона уже завели официальные каналы и чаты в мессенджере MAX.

Управляющие компании (УК) создали два типа площадок для общения с жителями.

Информационные каналы – это аналог доски объявлений у подъезда, только в вашем телефоне. Здесь публикуют новости о плановых работах, изменениях в законодательстве, проектах по благоустройству и другие важные сообщения. Вы будете оперативно узнавать, когда отключат горячую воду или на какой день запланирован ремонт в подъезде.

Домовые чаты – это уже площадка для двустороннего общения. В каждом таком чате есть представители управляющей компании, которые выступают администраторами. Здесь можно обсудить с соседями общие вопросы или напрямую обратиться к своей УК.

«Создание официальных информационных каналов в мессенджере является важнейшим элементом цифровизации жилищно-коммунального хозяйства. Каналы в MAX становятся удобной альтернативой доскам объявлений и позволяют жителям оперативно узнавать о ключевых вопросах, связанных с управлением домом, получать официальную и достоверную информацию из первых рук», – отметила Елена Рабцевич, руководитель службы государственного жилищного и строительного надзора Иркутской области.

На сегодняшний день в Приангарье создано уже более 10 тысяч домовых чатов, в которых состоят почти 140 тысяч человек.

Скоро у жителей Иркутской области появится возможность официально решать многие вопросы через домовые чаты в мессенджере MAX. Жильцы смогут отправлять заявки в управляющую организацию, записываться на личный приём и даже подавать показания счётчиков.

Все сообщения будут автоматически регистрироваться через интеграцию мессенджера с Государственной информационной системой ЖКХ (ГИС ЖКХ). В зависимости от темы обращения ответ должен будет прийти в срок от 1 до 10 дней.

А с 1 сентября этого года такие официальные чаты станут обязательными для всех управляющих компаний, ТСЖ и ресурсоснабжающих организаций.

«Во всех действующих домовых чатах присутствуют представители управляющих организаций, которые выступают в роли администраторов. Это даёт возможность вести прямой и конструктивный диалог, оперативно размещать полезную информацию и решать текущие вопросы жителей. Новый федеральный стандарт выводит этот диалог на совершенно иной, официальный уровень, упрощает процедуру подачи обращений для граждан и позволит повысить прозрачность работы управляющих организаций», – добавила Елена Рабцевич.

Как присоединиться к домовому чату

• Установите приложение «Госуслуги. Дом» (доступно в App Store, Google Play, AppGallery и RuStore).
• Авторизуйтесь под своей учётной записью Госуслуг.
• На главном экране нажмите на иконку «Домовые чаты».
• Система перенаправит вас в мессенджер MAX, где останется только нажать кнопку «Присоединиться».

С полным списком уже созданных каналов управляющих организаций можно ознакомиться на официальном сайте службы государственного жилищного и строительного надзора региона.

Напомним, быть в курсе региональных и местных новостей помогает канал Братской студии телевидения в мессенджере МАХ.