Россиянам, которые в марте получили квитанцию с датой оплаты «до 10 апреля», менять свой график платежей не нужно. По новым правилам платить за ЖКХ теперь можно до 15-го числа месяца. Главное — правильно зафиксировать ошибку и отреагировать на неё так, чтобы в дальнейшем не было ни пеней, ни спорных ситуаций с управляющей компанией.
С 1 марта в России действует новый порядок:
- квитанции за ЖКХ должны приходить до 5-го числа месяца;
- оплату за услуги прошлого месяца можно вносить не позднее 15-го числа.
Если в мартовской квитанции по привычке напечатали старую дату (до 10-го), это не отменяет федеральный закон и не делает ваш платёж просроченным, если вы заплатите до 15-го. Эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь напоминает, что закон всегда важнее текста в платёжном документе, а значит, ориентироваться нужно именно на установленный срок — до 15-го числа, а не на ошибку в шаблоне.
Что делать, если в квитанции указана старая дата:
- Сначала позвонить в свою управляющую компанию или расчётный центр и сообщить об ошибке. Часто это просто «забыли обновить шаблон», и после звонка вопрос закрывают.
- Сразу после звонка зафиксировать обращение в цифровом виде — через приложение «Госуслуги.Дом» или личный кабинет вашей УК. Это нужно для того, чтобы у вас был подтверждённый след обращения на случай спора.
- Если квитанции с неправильной датой продолжают приходить, а компания отказывается исправлять, можно жаловаться:
– в Государственную жилищную инспекцию вашего региона;
– в Роспотребнадзор.
За недостоверную информацию в платёжном документе организации грозит административная ответственность. По статье 14.8 КоАП РФ (нарушение права потребителя на получение достоверной информации) юридическое лицо могут оштрафовать на сумму от 5 000 до 10 000 рублей. Кроме того, жилищная инспекция вправе выдать предписание об устранении ошибки в квитанциях, и УК будет обязана привести форму платёжки в соответствие с законом.
Эксперт советует жильцам действовать максимально просто: платить по новому сроку — до 15-го числа, не поддаваться на «старые» даты в квитанциях и обязательно фиксировать все свои обращения в цифровом виде. Это защищает от необоснованных требований об оплате «раньше срока» и даёт основания для жалоб, если управляющая организация игнорирует законодательство.
Что еще стоит узнать: