Цифровой консультант за несколько месяцев стал одним из самых востребованных помощников на региональном портале госуслуг
Интерактивный помощник «Добробот» подключен к системе госуслуг Московской области. Теперь пользователю достаточно задать вопрос, чтобы сервис предложил нужную услугу. При этом он может уточнить необходимую информацию или задать наводящие вопросы.
Система фактически «ведёт» человека по шагам и помогает ему не запутаться в бюрократических формулировках. Особенно это заметно в темах, где обычно возникают сложности, например в земельных вопросах и вопросах недвижимости.
Проект реализовали совместно Министерство госуправления, информационных технологий и связи региона и Министерство имущественных отношений.
Народный сервис
За семь с половиной месяцев жители обратились к сервису более 28,5 тысяч раз. Для регионального цифрового сервиса это очень высокий показатель вовлеченности.
Чаще всего пользователи «приходят» с конкретными задачами. Среди самых популярных запросов выделяются получение земельных участков без торгов, оформление технического плана и согласование предоставления земли.
Также популярна услуга для многодетных семей, которые оформляют право на выделение бесплатного участка.
В мобильном приложении
«Новая технология упрощает взаимодействие граждан с государственными структурами. Она делает процесс решения сложных юридических вопросов доступным каждому человеку», – сказал министр имущественных отношений Московского региона Тихон Фирсов.
Сервис доступен на сайте госуслуг Московской области и в мобильном приложении «Добродел». Пользователь может начать с главной страницы или сразу перейти к нужному разделу.
«Добробот» фактически берет на себя первичную навигацию по госуслугам и помогает быстрее достигнуть нужного результата.