Я еле прошла курсы для методистов, потому что две третьих пути меня учили не создавать курсы, а продавать их. Теперь я знаю:
- что должно быть написано в оферте, чтобы продлить контакт с потенциальным клиентом,
- почему нельзя взять и сразу рассказать обо всех условиях,
- как сделать так, чтобы клиент не смог вернуть деньги за обучение, если курс ему не подошел,
- как так растянуть программу, чтобы вышло подольше, поважнее и подороже.
Меня научили, что один из показателей успешности курса - это не доходимость и не выполнение заявленных целей, а низкий процент возврата денег.
И как же мне всё это противно!
Вчера столкнулась с этой системой уже не как методист, а как мама: мой сын заинтересовался созданием игр, и мы нашли пробные курсы. Курсы сделаны хорошо, ребёнку понравилось. Спасибо преподавательнице! Очень надеюсь, что ей платят много и по-белому.
Но от самой онлайн-школы теперь страшно воротит, и вот почему:
- меня очень долго мариновали: не рассказывали сколько стоят курсы, какой длины программа,
- мне пришлось написать сразу по нескольким каналам связи, чтобы добиться хоть какой-то информации,
- куратор, который со мной работал, весьма категоричен, в разговоре прямо сквозит "Мамаша, деньги давай, чего ерепенишься", хорошо хоть ножичек к горлу не приставили.
Предложили вариант из 36 занятий. Пропускать нельзя, болеть нельзя, получать удовольствие от занятий, видимо, тоже нельзя. Пройти курс частями нельзя: устал - будь добр продолжать, вон у нас 11 тысяч детей ежегодно курсы успешно проходят, а ты что, какой-то особенный, что ли.
Сначала сказали, что оплатить можно только целый пакет либо в рассрочку. Потом вдруг оказалось, что оплачивать можно и по 8 занятий. Затем было что-то вроде "у нас тут школа вообще-то, а не какой-то кружок по интересам". А я как раз хочу кружок по интересам. В общем, я ничего не поняла и разбираться не планирую: раз так юлят, значит там есть что скрывать.
Уже нашла другого педагога, правда, пока только индивидуально. Надеюсь, скоро найду ребёнку и группу, уж очень ему хочется проявить себя.
Этот опыт лишний раз подтвердил: я хочу работать иначе. Прозрачно, по-человечески, без манипуляций. Чтобы родителям не приходилось пробиваться сквозь стены, чтобы было понятно, сколько стоит услуга и как всё работает.
Хороших онлайн-школ категорически мало. Знаю только маленькие школы коллег-филологов, куда всегда спокойно отправляю своих подросших учеников. Вот бы мне такую школу найти еще и по программированию...
#преподаю #самозаботаж
Давайте дружить на разных площадках:
Пока рабочий Телеграм
Преподавательская группа в VK «Словесница»
Магазинчик на Boosty с моими разработками
Страничка с моими материалами на «Инфоуроке»