Добавить в корзинуПозвонить
Найти в Дзене

Кейс Авито: как найти баланс между затратами и сложностью обращения

Думаю, многие знают, что любая операция через ИИ-модель - стоит денег. Даже если она развернута у вас на серверах. Это можно посчитать через время, стоимость оборудования, стоимость электроэнергии, поддержку и пр. И понятно, что если вы автоматизируете процесс, где много операций, то хочется экономить. Авито это решила следующим образом: 🟣Если вы обратитесь в техничекую поддержку, то вас встретит дешевая модель. Которая быстро проконсультирует по несложным вопросам. 🟣Если вы просите позвать оператора, то подключается более дорогая модель и консультирует вас. 🟣Если вы все же поймете, что это не оператор и еще раз об этом скажете, то модель вначале поспорит с вами, потом подключит уже живого человека. Такая каскадная модель позволяет распределять более сложные запросы на более дорогое решение. Но с другой стороны - они обманывают людей 😔 Автор: Александр Пашин ——— Ваш Корпоративный ИИ

Думаю, многие знают, что любая операция через ИИ-модель - стоит денег.

Даже если она развернута у вас на серверах. Это можно посчитать через время, стоимость оборудования, стоимость электроэнергии, поддержку и пр.

И понятно, что если вы автоматизируете процесс, где много операций, то хочется экономить.

Авито это решила следующим образом:

🟣Если вы обратитесь в техничекую поддержку, то вас встретит дешевая модель. Которая быстро проконсультирует по несложным вопросам.

🟣Если вы просите позвать оператора, то подключается более дорогая модель и консультирует вас.

🟣Если вы все же поймете, что это не оператор и еще раз об этом скажете, то модель вначале поспорит с вами, потом подключит уже живого человека.

Такая каскадная модель позволяет распределять более сложные запросы на более дорогое решение.

Но с другой стороны - они обманывают людей 😔

Автор: Александр Пашин

———

Ваш Корпоративный ИИ