В Подмосковье активно развивается сеть почтовых отделений с современными цифровыми сервисами. Как сообщили в пресс-службе Министерства государственного управления, информационных технологий и связи Московской области, на сегодняшний день зонами самообслуживания оборудованы уже 108 отделений, где для клиентов доступна 121 такая зона.
Проект стартовал в апреле 2024 года в крупных почтовых офисах с высокой проходимостью. В специально выделенных зонах каждый посетитель может самостоятельно воспользоваться теми же услугами, что представлены на официальном сайте или в мобильном приложении Почты России.
Чтобы сделать сервис максимально удобным, в конце прошлого года компания обновила интерфейс: дисплеи стали ярче, шрифты крупнее, а навигационное меню — интуитивно понятным. Для взвешиваний появился отдельный экран с подсказками, а при оформлении отправления адрес получателя можно подгрузить автоматически, просто введя его номер телефона (при условии, что получатель зарегистрирован в системе).
Особое внимание уделили безопасности. Вход в личный кабинет осуществляется по номеру мобильного или e-mail с получением одноразового кода. Компьютеры подключены по защищенным каналам связи, исключающим доступ сторонних систем, что гарантирует конфиденциальность данных. Если клиент забыл выйти из системы, через минуту бездействия запускается таймер, а затем сеанс автоматически завершается.
«Зоны самообслуживания упрощают процедуру отправки и помогают клиентам значительно сэкономить время при посещении почтового отделения. За прошедший 2025 г. с помощью сервисов предзаполненных и предоплаченных отправлений в Московском регионе отправили около 2 млн посылок», — подчеркнула директор группы регионов Москва и Черноземье Почты России Ксения Ефимова.
Автор: Владимир Касаткин