Российские компании столкнулись с нежеланием персонала внедрять ИИ

Почти половина российских компаний, включая воронежские, испытывают кадровый голод при внедрении искусственного интеллекта: у 45% работодателей не хватает внутренней экспертизы и квалифицированных сотрудников для работы с новыми технологиями. Исследование провели компании-партнеры Сбера - сервисы Работа.ру и СберПодбор.

Согласно результатам опроса, еще 27% респондентов указали на сопротивление персонала изменениям и нежелание осваивать новые инструменты. Столько же опрошенных (27%) пожаловались на сложность интеграции ИИ-решений с устаревшими системами и действующими бизнес-процессами. Нехватку финансов для долгосрочных проектов отметили 23% участников исследования.

При этом активное внедрение продуктов на основе искусственного интеллекта уже ведут 17% опрошенных работодателей. Еще треть компаний (31%) только планируют запускать такие проекты в ближайшем будущем.

Александр Ветерков, заместитель генерального директора Работы.ру, операционный директор СберПодбора:

«Данные показывают, что 17% компаний уже используют ИИ, а 31% стоят на пороге этого шага. Это подтверждает: рынок труда переходит от интуитивных решений к эпохе алгоритмов. Однако технологии опережают психологическую готовность. Мы фиксируем серьезные вызовы: нехватку знаний (45%) и сопротивление персонала (27%). Чтобы автоматизация стала благом, а не стрессом, бизнесу необходимо уже сейчас готовить корпоративную культуру и сотрудников к неизбежным переменам. Речь идет не только о закупке софта, но и о создании понятной стратегии, этичных стандартов и прозрачности процессов. Только так можно превратить тревожность в производительность и успешно интегрировать ИИ в существующие бизнес-процессы».

Среди других барьеров внедрения ИИ респонденты назвали проблемы с кибербезопасностью и конфиденциальностью данных (18%), высокую начальную стоимость внедрения (9%), а также низкое качество или недостаточный объем внутренних данных для обучения моделей (9%). Отсутствие внутренних стандартов по этичному использованию ИИ отметили 8% опрошенных, еще 5% пожаловались на отсутствие четкой стратегии со стороны руководства.

Исследование показало, что чаще всего компании применяют нейросети для упрощения работы и повышения эффективности сотрудников. Половина опрошенных работодателей (50%) используют ИИ для написания и обработки текстов. Почти столько же (48%) обращаются к технологиям за помощью в поиске информации и для творческих задач. Анализ и систематизация документов доверяют нейросетям 37% участников опроса.

Кроме того, 35% компаний применяют ИИ для начальной обработки данных: система сама собирает информацию из разных источников и выстраивает структуру. В 19% случаев нейросети задействуют для первого общения с клиентами и коллегами. Настраивать персонализированный подход в переписке с помощью алгоритмов пытаются 13% респондентов. Поиск трендов и закономерностей в данных доверяют ИИ 10% опрошенных, а управление рисками — только 6%.