Недавно Джэмин из NCT оказался в центре неожиданного скандала после того, как сделал подарок фанатам на Белый день. Часть подаренных им сертификатов Shinsegae оказалась использована ещё до того, как поклонники успели их обменять.
Позднее Shinsegae Group подтвердили факт нарушения: сотрудник одного из магазинов действительно преждевременно использовал часть подарочных сертификатов. В настоящее время компания продолжает внутреннее расследование.
Смотрите также: Подарок Джэмина из NCT DREAM фанатам обернулся скандалом: сотрудников Emart заподозрили в присвоении сертификатов
Подарок на Белый день и выявление проблемы
Как мы писали ранее, 14 марта Джэмин из NCT через платную платформу общения с фанатами Bubble поздравил поклонников с Белым днём.
Он написал: «Сегодня Белый день», а также добавил: «Мой лимит, к сожалению, был ограничен» и «Счастливого-счастливого Белого дня», отправив в подарок 30 сертификатов Shinsegae номиналом 100 000 вон каждый. Сертификаты были выданы в формате мобильных купонов и предназначались для обмена на бумажные в магазинах Emart.
На следующее утро фанаты отправились в магазины Emart, чтобы обменять подарки. Многие пришли заранее и выстроились в очереди ещё до открытия. Однако вскоре выяснилось, что значительная часть сертификатов уже была использована в магазине Emart в городе Куми ещё до официального открытия в 10 утра.
Поклонники начали делиться своим опытом в социальных сетях, публикуя сообщения: «Показывает, что уже использовано в Куми», «Похоже, один человек всё забрал», «Даже несмотря на раннее открытие, всё уже было использовано в Куми».
Подозрения в адрес сотрудника и реакция фанатов
На фоне происходящего фанаты выразили возмущение, заявив, что подарок, предназначенный для всех, был фактически присвоен одним человеком.
Поскольку сертификаты были использованы до открытия магазина, появились подозрения, что к этому мог быть причастен сотрудник Emart, воспользовавшийся служебным доступом. Обсуждение стремительно распространилось в социальных сетях, и тема «Emart Куми» стала трендовой.
Реакция Shinsegae Group и результаты расследования
В ответ на многочисленные обращения Shinsegae Group начали внутреннюю проверку.
Сначала представители компании сообщили 16 марта: «С выходных в наш колл-центр продолжают поступать запросы по этому поводу» и «В настоящее время мы проводим внутреннее расследование обстоятельств инцидента».
Компания также опровергла распространившиеся слухи об увольнении сотрудника Emart, заявив: «Это не соответствует действительности», уточнив, что детали ещё выясняются.
17 марта Shinsegae Group предоставили обновлённую информацию, подтвердив: «Мы установили, что сотрудник магазина в Куми заранее использовал девять сертификатов номиналом 100 000 вон. Подробные обстоятельства инцидента всё ещё находятся на стадии расследования».
Компания принесла извинения: «Приносим извинения клиентам, пользующимся Emart, за доставленные неудобства», подчеркнув, что по итогам проверки будут приняты меры в соответствии с внутренними правилами.
Дополнительно было заявлено: «Мы усилим контроль за процессами выпуска и обмена подарочных сертификатов, чтобы предотвратить повторение подобных случаев».
Реакция Джэмина и дополнительные подарки
На фоне разрастающегося скандала Джэмин отреагировал на ситуацию уже 15 марта. Он сообщил: «Ещё кое-что осталось» и отправил фанатам дополнительные 10 сертификатов того же номинала.
Таким образом, ситуация с подарком, задуманным как приятный жест на праздник, переросла в масштабное обсуждение вопросов доверия, безопасности и контроля внутри системы использования подарочных сертификатов.
Marvel © YesAsia.ru