Эксперты оценили риски для российского бизнеса в случае блокировки Telegram

Блокировка Telegram (18+) способна уничтожить малый и средний бизнес, который годами строил в мессенджере воронки продаж и клиентскую базу. Для миллионов предпринимателей это не просто очередное ограничение — под удар попадают продажи, чат-боты и прямая связь с покупателями. Кто рискует потерять всё и как подготовить "план Б", информагентству рассказала генеральный директор ООО "Вместе.ПРО", консультант по стратегическому и антикризисному управлению Олеся Бережная.

Коммерция на пороховой бочке?

Удар по предпринимательству в случае блокировки окажется колоссальным и неравномерным, считает Бережная. Крупные сети и банки имеют собственные приложения и наработанные базы для SMS— и e-mail-рассылок. Малые и средние компании, особенно в сфере услуг и инфобизнеса, попадают в наиболее уязвимое положение.

— Для них Telegram зачастую выступает единственным каналом связи с клиентом, заменяя и сайт, и CRM-систему. Потеря доступа к ленте канала и истории переписок равносильна потере клиентской базы, которую предприниматели нарабатывали годами, — пояснила Олеся Бережная. — Коммерция столкнётся с падением конверсий: покупательский путь, привычно протекавший в мессенджере, разрушится.

Опираясь на опыт прошлых блокировок, эксперт утверждает: "безболезненного" обхода кризиса не существует. Однако компании способны минимизировать потери и сохранить операционную устойчивость.

— Самая надёжная стратегия сейчас — диверсификация каналов коммуникации и техническая подготовка к трансформации трафика, — советует антикризисный управляющий.

По её словам, главный инструмент для сохранения работоспособности Telegram — средства обхода блокировок. Бизнесу необходимо заранее подготовить для сотрудников и клиентов простые инструкции по настройке VPN-сервисов или прокси.

— Чем доступнее объяснение, тем больше аудитории мы удержим. Стоит рассмотреть интеграцию с ботами: они предоставляют актуальные зеркала и настройки для подключения прямо в интерфейсе вашего сервиса или рассылки, — подчеркнула собеседница агентства.

План Б для бизнеса

Она добавила, что полностью заменить Telegram одним сервисом вряд ли получится. Важно задействовать другие каналы: e-mail-рассылку и push-уведомления собственного мобильного приложения.

Для сохранения аудитории каналов стоит параллельно развивать присутствие в отечественных платформах — "VK Мессенджер" (12+) или MAX (12+), они предлагают схожий функционал.

— Ключевой вывод для предпринимателя: уповать на стабильность одной платформы больше нельзя. Блокировка Telegram — не просто гипотетическая угроза, а триггер для пересмотра всей IT-архитектуры бизнеса. Необходимо создавать резервные копии базы подписчиков, развивать мультиканальность и учиться управлять сообществом сразу на нескольких площадках, — резюмировала Олеся Бережная.

Те, кто успеет подготовить "план Б" сейчас, по словам эксперта, перенаправят трафик на альтернативные ресурсы и снабдят клиентов понятными инструментами обхода. Это позволит встретить возможную блокировку с наименьшими потерями.

Тем временем, жители Кубани активно заключают соцконтракты на открытие бизнеса.