В китайской авиационной отрасли произошло значимое нововведение: три ведущие авиакомпании страны — Air China, China Eastern Airlines и China Southern Airlines — запустили политику, по которой пассажиры могут вернуть разницу в цене за билеты, если в течение суток после покупки они находят идентичный билет по более низкой цене. Это нововведение нацелено на сокращение зависимости от онлайн-турагентств (OTA), которые контролируют свыше 70% продаж авиабилетов в стране. С момента введения этой практики, если пассажир покупает билет через официальные сайты или приложения авиакомпаний и позже обнаруживает более дешевую цену на аналогичный рейс, он может оформить возврат и приобрести новый билет. Данная инициатива создает возможность для авиакомпаний вернуться на рынок прямых продаж. Эксперты отмечают, что, хотя нововведение выглядит привлекательным для потребителей, у авиакомпаний по-прежнему остаются проблемы с веб-приложениями, которые не всегда могут конкурировать с более удобными платформа