Отключения мобильного интернета стали нашей новой реальностью. Это создает неудобства для всех, но в первую очередь от этого страдают сотрудники и клиенты цифровых сервисов, в том числе служб такси.
Давайте разберемся, как водители адаптируются к меняющимся условиям. Существует несколько способов для перевозчиков такси находить заказы без постоянного подключения к интернету.
❗️«Дедовские» методы и «живые» диспетчерские
Телефонные звонки. Это классический способ. Водители могут иметь прямые номера постоянных клиентов или работать с небольшими частными диспетчерскими службами, которые принимают заказы по телефону и передают их водителям.
Рации. Хотя и менее распространены, чем раньше, рации все еще используют в некоторых таксопарках или для связи между водителями. Это позволяет оперативно передавать информацию о свободных машинах или сложных ситуациях.
Личные договоренности. Многие водители имеют свою базу постоянных клиентов, с которыми они договариваются о поездках напрямую, по телефону или даже лично.
❗️Офлайн-приложения и их особенности
Предварительная загрузка заказов. Некоторые агрегаторы предлагают возможность предварительной загрузки заказов на определенный период времени. Водитель может скачать список доступных заказов, когда у него есть интернет, а затем работать с ними офлайн. Однако информация о новых заказах или изменениях в существующих будет недоступна.
GPS-трекеры с автономной работой. Существуют специализированные GPS-трекеры, которые могут записывать маршрут и передавать его позже, когда появится связь. Но это скорее для отчетности, чем для получения заказов в реальном времени.
Офлайн-карты. Водители активно используют офлайн-карты (например, в приложениях 2ГИС, Яндекс Карты и других). Они позволяют ориентироваться на местности без подключения к интернету. Эта функция работает отлично, и даже без интернета они будут определять ваше местоположение по GPS и прокладывать маршруты.
— В Яндекс Картах для этого нужно зайти в аватар, выбрать «Офлайн-карты» и скачать город.— В 2ГИС — через меню выбрать «Список городов» и также скачать нужный населенный пункт.
Сохраненные номера. Стоит заранее сохранить в телефонной книге важные номера: например, для оплаты парковок.
В Москве это номер 7757 и номер голосового помощника парковок 3210. Если интернет пропал уже в дороге, оплатить парковку можно попытаться двумя способами, работающими через обычную голосовую связь. Первый — по SMS: нужно отправить сообщение на номер 7757 с текстом строго по формату «номер парковки, номер авто, количество часов». Второй — по звонку на номер 3210, где голосовой помощник поможет запустить парковочную сессию.
Несколько сим-карт. Наличие сим-карт от разных операторов значительно повышает шансы поймать сеть в «мертвой» зоне.
❗️Советы бывалых водителей такси
— Создайте свою базу постоянных клиентов. Предлагайте качественный сервис, будьте вежливы и пунктуальны.
— Поддерживайте связь с несколькими диспетчерскими службами. Как крупными, так и небольшими частными.
— Используйте офлайн-карты. Скачайте карты вашего города и окрестностей заранее.
— Изучите город. Знайте, где находятся популярные места, где люди чаще всего ищут такси.
— Используйте точки общедоступного Wi-Fi. Такие зоны могут быть около торговых центров, АЗС, ресторанов и других общественных мест.
— Общайтесь с коллегами. Вступайте в группы водителей в мессенджерах, обменивайтесь информацией о заказах и ситуации на дорогах.
— Имейте несколько телефонов. Один для работы с агрегаторами (когда есть интернет), другой для звонков и мессенджеров.
— Будьте готовы к ручному учету. Ведите записи о поездках, доходах и расходах.
— Развивайте навыки общения. Умение договориться, решить конфликтную ситуацию и просто быть приятным собеседником – это ценные качества.
В условиях новой реальности не стоит надеяться на авось. Если вы видите, что впереди зона молчания, лучше перестраховаться: заранее посмотреть маршрут, оплатить парковку по СМС и быть готовым к тому, что связь может оборваться в самый неподходящий момент.