В последнее время само понятие аудита превратилось в синоним бесплатной и при этом бесполезной услуги — за что большое «спасибо» разного рода построителям хитрых автоматических (и не очень) воронок. Но при этом постоянно сталкиваюсь с тем, что аудит критически нужен. Фактически — это диагностика. Те же самые регулярные медицинские обследования и технический осмотр автомобиля. Время от времени такие действия помогают сильно сэкономить и местами даже спасти жизнь. Но вернёмся к аудитам.
Аудит нужен для того, чтобы проверить компетенции текущих подрядчиков или специалистов, поправить «опечатки» в их работе и указать на системные ошибки, которые могут быть даже у профессионалов, которые долго занимаются одним и тем же проектом. Просто замыливается глаз, и мнение со стороны часто помогает «открыть второе дыхание». При этом часто бывает, что ошибки настолько простые и очевидные, что просто диву даёшься.
Но это всё теория. Давайте на примерах из недавнего опыта:
- Рассылка в Телеграм. Эффективная рассылка практически невозможна без качественной базы и классного предложения. И вот буквально на днях мне прилетает сообщение в 22:48. Мол, мой контакт увидели в бизнес-чате (аудитория таких чатов относительно невелика). Стоит ли говорить, что я прям порадовался возможности посреди ночи с кем-то там пообщаться? Но это ладно. Что предложили? По сути — ничего. «Если расфокус мешает достигать желанных результатов — подписывайся на мой канал». Почему я должен подписаться? Потому что запустившему рассылку человеку это поможет (в сообщении так и написано). Ну почему не помочь, если тебе решили написать посреди ночи? Чем здесь поможет аудит? В первую очередь — скорректировать время рассылки, а во вторую — предложить что-то адекватное, чтобы увеличить конверсию в подписку. В нынешнем виде это просто попытка угробить относительно адекватную базу.
- Похожие ситуации бывают и в SEO. Пришла некая компания, которая хотела увеличить трафик из поисковых систем на сайт. Уже есть подрядчик, который работает примерно три месяца, и было интересно — можем ли мы лучше. Первый вопрос — отчёты текущего исполнителя. И сразу же стало понятно, что результатов не будет. А откуда они могут взяться, если за месяц работы поставлены ТЗ на изменение заголовков страницы? И пару этих заголовков поменяли. На этом всё. При этом не обязательно подрядчик плохой. Просто именно эта команда не может эффективно работать с сайтом заказчика в рамках согласованного бюджета. То есть результата не будет ни через три, ни через шесть месяцев — т.к. изменениями заголовков продвинуть сайт в Москве по конкурентной нише не получится.
И таких ситуаций скорее норма, чем исключение. Практически всегда есть моменты, которые можно улучшить. Где-то с минимальными усилиями, где-то нужно «резать по живому». И это видно даже с бесплатных аудитов. Поэтому всё, что нужно — найти тех, кто к такого рода анализу относится серьёзно, а не доверяет аудиты практикантам, новичкам и не слишком полезным автоматизированным сервисам.
