Сильный государственный пиар – это не про власть и приказы. Это про силу доверия и здоровый патриотизм.
Госпиар всегда опирается на пресс-службы и СМИ. И давайте честно: независимых СМИ не существует. Любое медиа кому-то принадлежит и получает повестку сверху. Вопрос не в том, есть ли контроль, а в том, как им пользоваться.
В любой системе – капиталистической или социалистической, СМИ, это власть над умами. Значит, задача госпиара – использовать эту власть во благо своих людей.
Взять хотя бы геополитического оппонента, США.
Американцы делают это технично. Перед любым серьёзным событием они «прогревают» и своих граждан, и мировую аудиторию. Они говорят: «Мы сделаем это, если вы не сделаете то». И говорят они это не для того, чтобы напугать противника. Они говорят это для своих людей. Правительство уже знает, что случится через три недели, и заранее объясняет гражданам: «Ребята, будет так, готовьтесь».
Со стороны это выглядит как театр. Но именно так работает пропаганда. И у неё есть более человечная альтернатива.
У нас часто делают наоборот: принудительно и внезапно.
Когда власть просто говорит: «Надо перейти на Макс, потому что мы так решили», – люди включают режим сопротивления. Особенно если касается конкурентных продуктов. Особенно когда блокируют то, чем люди реально пользуются.
Когда блокировка или принуждение идут через насилие, они всегда вызывают бойкот и негатив.
Главный принцип
Проблема не в том, что «Макс» плохой. Проблема в том, что решение пошло «на принцип». Власть сказала: «надо», – человек сказал: «не буду».
Так нельзя.
Госпиар должен любить своих граждан сильнее, чем кто-либо другой. А для этого надо:
– Говорить честно.
– Объяснять действия.
– Быть в диалоге с населением.
– Показывать планы.
– Предупреждать заранее.
И параллельно – прогревать мировые СМИ.
Тогда не будет сопротивления. Тогда будет доверие. А доверие – это единственная валюта, которая реально работает в госпиаре. И в такой ситуации власть только выигрывает при наличии качественной организации и исполнения.
Было бы желание.