Любое общение происходит внутри невидимых границ.
Эти границы определяют: Эти границы — рамки. И тот, кто задаёт рамки,
фактически управляет взаимодействием. Власть в коммуникации редко принадлежит тому, кто говорит больше.
Она принадлежит тому, кто определяет правила игры. Разберём, как формируются рамки общения и кто действительно ими управляет. Рамка — это контекст, в котором интерпретируются слова. Один и тот же вопрос можно подать по-разному: Форма задаёт восприятие. Если рамка установлена,
все дальнейшие реплики оцениваются внутри неё. Поэтому тот, кто первым формирует контекст,
получает преимущество. В любой беседе есть момент начала. Кто определяет: Фраза открытия уже задаёт рамку. Например: «Давайте спокойно разберёмся» — снижает напряжение.
«Нужно срочно понять, что пошло не так» — усиливает его. Тон старта часто закрепляет динамику всей беседы. Рамки задаются не только словами,
но и скоростью. Если один человек ускоряет разговор,
перебивает,
не выдерживает пауз, о