Стало известно, что теперь меняются правила для тех, кто не использует мессенджер MAX – что делать пользователям смартфонов.
Некоторые банки и сервисы начинают переводить клиентов на общение через собственные мессенджеры и платформу MAX. Для тех, кто не готов пользоваться этим каналом, вводятся новые ограничения и изменяются условия доступа к услугам.
Уведомления и рассылки
Часть уведомлений (о счете, акциях, изменениях тарифов) будет отправляться через MAX. Тем, кто не использует этот мессенджер, важно не отключать SMS, e-mail и push-уведомления в интернет-банке, чтобы не пропустить важные сообщения.
Подтверждение операций и поддержка
Некоторые банки тестируют поддержку через MAX для вопросов по операциям, картам и услугам. Если клиент не пользуется мессенджером, ему придется обращаться через кол-центр, личный кабинет или отделение, а время ожидания может быть дольше.
Акции и кешбэк
Часть акций и персональных предложений теперь привязаны к активности в MAX. Те, кто не использует мессенджер, рискуют пропустить бонусы. Чтобы не упустить выгодные предложения, стоит либо установить MAX, либо проверять раздел акций в личном кабинете.