Почти каждый проект начинается одинаково: «Нужно небольшое мероприятие, бюджет такой-то, тут ничего сложного», «Посчитайте базовое предложение. Нам только экскурсия и обед».
Мы считаем смету. На этом этапе всё действительно выглядит логично и компактно. А потом начинается то, что в смету обычно не попадает в полном объёме с первого звонка.
Например: «А можете ещё накидать несколько альтернативных площадок под другое ТЗ?», «И срочно нужен сценарий. Лучше завтра к 8 утра» или «Давайте ещё один созвон. Там буквально 25 человек, но всем надо синхронизироваться». И вроде бы по отдельности ничего критичного. Но именно из таких «небольших уточнений» и собирается совершенно другой объём проекта, потому что дальше обычно происходит классика: внезапно нужно интегрировать в механику ценности компании или продукт клиента, хотя изначально речь шла о стандартном пакетном решении; появляется 20-я правка по меню в стиле «давайте ещё заменим вот этот салат»; часть закупки клиент решает сделать сам «ради экономии», но потом эти дождевики, воду, бейджи или коробки нужно забрать из ВБ/Озона/СДЭКа, довезти, разгрузить, раздать и проконтролировать.
А это уже не просто «мелочь». Это (загибаем пальчики):
- время команды,
- дополнительные коммуникации,
- координация,
- логистика (авто/такси/бензин),
- человеческий ресурс.
И вот маленький проект незаметно превращается в проект с нагрузкой x3, а смета при этом у заказчика в голове часто остаётся прежней. Прошу заметить, это не скрытые платежи. Никто не пытается никого «надуть» и наглым образом заработать.
Знаете, есть простая аналогия. Вы приходите в кофейню. Вы просите «просто американо».
А потом добавляете: мне с сиропом/сливками/карамелью, ой, а ещё добавьте альтернативное молоко, нарисуйте сердечко, сделайте красивую подачу, вынесите без очереди под Фрэнка Синатру и сделайте мне фото для соцсетей. Формально это всё ещё кофе. Но по факту — уже совсем другой продукт.
С проектами так же.
Цена - это не только ответ на вопрос «что вы делаете». Но и на вопрос «в каком режиме, с каким количеством итераций и с какой степенью включённости команды это будет делаться». И чем раньше обе стороны это поймут, тем здоровее получится работа. Потому что хорошая смета - это не попытка “накрутить”. Это попытка честно посчитать реальный объём задачи.