Тревожный звонок раздался в Едином диспетчерском центре Астрахани 15 марта. Дочь искала свою пожилую маму: муж проводил её до остановки «Цирк» и посадил в автобус №61 около 9 утра, но пассажирка так и не добралась домой. Женщина забыла телефон, и родные не могли с ней связаться почти два часа.
Обращение попало к диспетчеру Тимофею Кабакову. Он мгновенно взялся за поиски: по геолокации и расписанию сотрудник вычислил возможные автобусы, связался с водителями. Потерявшуюся нашли в автобусе Рузалии Нураевой. С ней всё было хорошо – сотрудники парка о ней позаботились.
Рузалья Нураева, водитель астраханского филиала НТА с двухлетним стажем, хорошо знает пассажиров Трусовского района. Она рассказала, что бабушке было на вид 65-70 лет. Женщина растерялась в транспорте, должна была сойти на «Пенсионном фонде», но доехала до конечной и не знала, как вернуться.
Водитель успокоила пассажирку, помогла пересесть на автобус коллеги Сергея Истомина и попросила высадить её на нужной остан