Скандинавский банк сократит штат в рамках реализации стратегии до 2030 года с помощью искусственного интеллекта. — computerweekly.com
Банк Nordea ожидает сократить 1500 рабочих мест в течение следующих двух лет за счет использования искусственного интеллекта (ИИ). Банк, в котором работает около 30 000 сотрудников, сообщил инвесторам о планах по изменению «состава рабочей силы», предусмотрев расходы на реструктуризацию в размере 190 млн евро. Стратегия Nordea до 2030 года была объявлена в ноябре 2025 года. В то время банк заявил: «Технологии, данные и ИИ будут центральными элементами этого сдвига. Они позволят Nordea преобразовать локальные процессы в общескандинавские, сократить количество платформ и приложений, модернизировать устаревшие системы и повысить производительность инжиниринга». Там также добавили, что эти изменения сделают их технологии более устойчивыми и безопасными. «Преобразуя локальные клиентские процессы в общескандинавские цепочки создания ценности, а также сокращая, упрощая и модернизируя технологические системы и инфраструктуру, Nordea будет более эффективно использовать свой скандинавский масштаб для еще лучшего обслуживания клиентов и более эффективной работы», — сообщили они фондовой бирже. Банк заявил, что продолжит инвестировать в навыки, но «с учетом скандинавского масштаба, влияния ИИ и оптимизации процессов Nordea ожидает, что в будущем у него будет меньше сотрудников, чем сегодня». Там отметили, что сокращение рабочих мест, составляющее около 5% от общей численности персонала, подлежит обсуждению с профсоюзами и консультационным процессам, и что они поддержат сотрудников переквалификацией, повышением квалификации и другими внутренними возможностями. Банки наращивают внедрение ИИ по мере роста отдачи от инвестиций. Согласно недавнему исследованию Lloyds Banking Group, 59% опрошенных фирм сообщили о росте производительности благодаря ИИ за последние 12 месяцев по сравнению с 32% в опросе 2024 года. В своем Обзоре настроений финансовых учреждений они обнаружили, что 21% респондентов считают, что ИИ напрямую способствует росту бизнеса, по сравнению с 8% в опросе годичной давности. Между тем, треть (33%) респондентов заявили, что ИИ улучшает качество обслуживания клиентов, по сравнению с 14% годом ранее. Такое же число заявило, что благодаря ИИ они получают более глубокое понимание клиентов, по сравнению с 18% в прошлом году. Данные Bloomberg Intelligence оценивают количество рабочих мест, которые будут заменены ИИ, в сотни тысяч, при этом ИТ-директора, опрошенные организацией, ожидают сокращения в среднем 3% своего персонала. Около четверти респондентов ожидают сокращения штата на 5–10% по мере того, как ИИ берет на себя роли, причем наибольшее влияние, вероятно, будет оказано на бэк-офис и мидл-офис. В техническом докладе под названием The AI-fication of talents, опубликованном в прошлом году, центр финансов, технологий и предпринимательства заявил, что в результате широкого внедрения ИИ в финансовом секторе появятся три группы специалистов. В нем сообщалось, что произойдет: «массовое вытеснение» ролей, ориентированных на исполнение, которые будут все больше автоматизироваться; появятся «суперпрофессионалы», использующие ИИ для расширения сферы охвата и масштаба; а «креативные разрушители» составят небольшую группу, изобретающую новые модели, продукты и системы. Огромные изменения в составе рабочей силы ожидают не только банковский сектор. Согласно исследованию OpenAI и Пенсильванского университета, затронутые роли включают бухгалтеров, младших юристов, финансовых аналитиков, журналистов, переводчиков и специалистов по связям с общественностью. Тем временем Goldman Sachs опубликовал в марте 2023 года данные, согласно которым 300 миллионов рабочих мест во всех секторах подвержены влиянию ИИ.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Karl Flinders