Кто там писал, что про колл-центры читать надоело? Кому-то надоело о них просто читать, а я в этой сфере проработала 5 лет. Представляете, как мне надоело.
Хотелось заняться чем-то новым для разнообразия деятельности. Желательно физической работой, а не сидением за компьютером.
Давно смотрю в сторону работы курьером. Я люблю гулять, делаю это бесплатно, почему бы не подзаработать на этом. Спойлер: подзаработать - это громко сказано.
Но были моменты, которые меня останавливали от работы курьером. Я не хожу много, для прогулки мне хватает одного часа, а дальше это уже не прогулка никакая, а самая настоящая работа. Кататься на самокатах и велосипедах по городу мне как-то не нравится, а машины у меня нет.
А ещё мне лень делать мед. книжку. Просто не хочется тратить на это время. Я уже писала о своём отношении к больницам - хожу туда в крайнем случае.
И тут мне попадается ролик про приложение WB Курьер. Молодая девушка рассказывает, как она доставляет заказы из ПВЗ просто в соседний дом, пройдя 100 метров.
Мне это так понравилось! Пункты Вайлдберриз же есть повсюду, дальних доставок там почти не бывает. Это то, что мне нужно.
Я никогда не работала курьером и вообще не очень умная, так что в этой статье вам будет за меня стыдно, приготовьтесь. Опытные курьеры - не читайте, вообще закройте эту статью)))
Помучилась с установкой приложений и регистрацией. Сначала нужно было зарегистрироваться в WB Job, а потом уже в WB Курьер. Мне бы хотелось сначала посмотреть, есть ли вообще заказы в моей провинции, но без прикрепления документов, это сделать невозможно.
Внесла данные паспорта, предоставила права Вайлдберриз на отправку чеков в приложении "Мой налог". Оформление по самозанятости меня устраивает, она у меня уже давно есть.
И вот я уже курьер Вайлдберриз! Зарегистрировалась только к вечеру, доставок было мало - всего одна из ближайшего ПВЗ, пройти нужно было 200 метров. Сразу можно увидеть вес, что важно, он был сколько-то грамм. Стоимость доставки: 50 рублей + 30 рублей, если выполнить её быстро.
Да, вот такие у нас ставки в регионе (Новгородская область). Но и пройти нужно всего ничего. Я прихватила с собой мужа, чтобы дома не скучал, пока жена работает, и мы пошли на первую доставку.
Приняла заказ, пошёл отсчёт: 40 минут, чтобы забрать заказ из ПВЗ, а идти до ПВЗ мне 3 минуты.
Показала QR-код сотруднику выдачи заказов, он сразу дал мне пакет с заказом и прозвучало голосовое сообщение: "Оцените работу курьера". Было необычно)
Мне по приложению видно, какие товары в заказе. Первый мой заказ был накладные ресницы и клей для них на 700 рублей.
Пошли доставлять заказ, без косяка не обошлось. Следующие два заказа без них тоже не обойдутся, но обо всём по порядку.
Во-первых, я не знала, обязательно ли звонить клиенту и спрашивать удобно ли ему сейчас принять заказ. Сама никогда не заказывала доставку WB, если заказывали, расскажите - выбираете ли вы удобное время через приложении и звонит ли вам предварительно курьер. Я звонить не стала.
Во-вторых, в приложении было написано что-то вроде "Доставка до двери". Что это конкретно значило, я не знала. Прожала кнопку, что я "почти у клиента". Ничего не произошло.
Позвонила в домофон, поднялась, постучала в дверь. Клиент долго не открывала. А когда открыла и приняла заказ, то сказала, что выбирала пункт "Оставить заказ у двери".
Вот, что значило "Доставка до двери"!
Извинилась, сказала, что это моя первая доставка. Выдала свою лучшую улыбку - и конфликту не бывать, как и плохому отзыву.
Дальше была новая проблема - только после того, как я отдала заказ, приложение опомнилось и написало, что нужно поставить пакет у двери и сфотографировать его.
А я уже отдала заказ! Написала в поддержку. Она не отвечала. У меня вышло время для получения бонуса 30 рублей, а поддержка так и не ответила.
Спойлер номер 2: Поддержка не ответила и спустя неделю, её там нет
Заказ не завершался. Не придумала ничего лучше, как просто отправить пустую фотографию, закрыв объектив рукой. После этого заказ был завершён, а мне начислили 50 рублей.
Одного пробного заказа мне хватило, чтобы мне не понравилась эта подработка. Но я настойчивая, чтобы точно понять, нужно попробовать ещё. Что-то в этом есть - носить заказы на расстояние 100 метров за 50 рублей)
На следующий день утром, часов в 10, зашла посмотреть, есть ли доставки. И их было много! Оказывается, все доставки появляются утром. В этом и минус - просто когда хочешь по пути не получится доставлять заказы, если это не утро.
Давно пора менять свой режим и вставать раньше, может доставки меня заставят это сделать. Пока уговорила себя встать с кровати, осталась одна доставка из ближайшего ПВЗ, её и забронировала.
Сразу посмотрела вес - 1 килограмм. И идти недалеко, мне подходит.
В этот раз муж на работе и я тоже иду "на работу". Забрала заказ на 3700 - духи и бусы, опять заказ для милых женщин.
Доставка в соседний дом от моего. Звонить не стала - у меня фобия звонков после колл-центра.
В этот раз заказ не до двери, а прям в руки, но без косяков не обошлось. После прожатия кнопки "Почти у клиента" появляется возможность выбрать товары, от которых клиент отказался, а какие принял. Клиентка взяла всё.
Но проблема в том, что она показывала мне QR-код из приложения WB, но у меня доставка итак завершилась успешно. Облазила всё, не нашла, где сканировать QR-код. Убедилась в том, что по приложению заказ доставлен и 80 рублей мне уже начислили. Извинилась за ожидание, сказала, что она у меня вторая, просила простить. Но клиентка и не собиралась обижаться)
Приятные люди всё-таки, когда они не звонят разъярённые в колл-центр) У меня в основном такой опыт общения с клиентами.
На самом деле, как я узнала позже, WB отменил сканирование QR-кода для курьеров, заказы завершаются без них, а значит я всё сделала правильно.
Я: *Жду свой заказ уже час* - Тем временем курьер в подъезде (фоткается для статьи):
Так прошла моя вторая доставка, успешнее, чем первая. В этот раз я даже получила бонус 30 рублей.
Одной доставкой день и завершился. Вот такой я бесполезный курьер - беру одну доставку в день за 80 рублей. Но у нас в городе очень мало доставок + у меня много и других дел, а с курьерством я пока только развлекаюсь и пытаюсь понять, с какой стороны к нему подойти.
Мои дела первостепенной важности - находить акции и скидки для читателей и публиковать их в своём Телеграм-канале и в Max. Это явно получается у меня лучше. Но нужно ведь выходить за рамки и из зоны комфорта!
Одна из моих любимых цитат:
Я выхожу из дома на поиски несчастья, потому что счастья у меня и дома хватает.
На другой день я снова вышла на доставку, меня ждёт самая стыдная доставка из всех, но об этом в следующей статье. Надеюсь, вам интересен такой контент, дайте знак, если да)
Если вы решите подработать WB Курьером, то вводите мой промокод: TiBIn1. При выполнении 60 доставок за 14 дней получите 3000 рублей.