Поддержать человека в тревоге бывает не просто. Привычно мы пытаемся «починить» его состояние. С точки зрения психологии и нейробиологии, некоторые фразы, даже сказанные из лучших побуждений, могут усилить чувство вины, стыда или ощущение, что тебя не понимают. Вот список фраз, которых стоит избегать, с объяснением «почему» и альтернативами.
НЕ стоит говорить фразы, которые обесценивают:
· «Не переживай, это же ерунда».
· «Посмотри на мир позитивнее!»
· «Тебе не о чем волноваться, у тебя же всё хорошо».
Эти фразы, обесценивают чувства встревоженного человека.
Почему это плохо с точки зрения нейробиологии:
Миндалевидное тело (амигдала) тревожного человека находится в режиме «ложной тревоги». Логическая кора (префронтальная кора) временно отключена. Фраза «не переживай» для него звучит как отрицание реальности. Он не может просто «выключить» тревогу усилием воли. Обесценивание его чувств заставляет его чувствовать себя ненормальным: «Со мной что-то не так, раз я переживаю из-за ерунды».
Как сказать лучше? Нормализуем происходящее:
· «Я вижу, что тебе сейчас тяжело. Это, наверное, ужасно выматывает».
· «Расскажи, что с тобой ?»
1. НЕ стоит говорить фразы, которые призывают успокоиться:
· «Возьми себя в руки!»
· «Просто расслабься».
· «Выдохни уже, наконец».
Чем это плохо, с точки зрения физиологии? Тревога — это реакция «бей или беги». В кровь выбрасываются кортизол и адреналин. Команда «успокойся» вызывает когнитивный диссонанс: человек понимает, что нужно успокоиться, но тело кричит об обратном. Это добавляет раздражения и чувство бессилия, потому что он не может выполнить вашу просьбу.
Как сказать лучше? Присоединяемся:
· «Я рядом. Я с тобой».
· «Дыши. Я держу тебя за руку. Могу дышать вместе с тобой»
2. НЕ стоит говорить фразы - «рационализаторы»:
· «Возьми себя в руки!»
· «Всё в твоей голове».
· «Просто подумай логически».
Почему это не работает?
Тревога — это не отсутствие силы воли, а нарушение работы нейромедиаторов (дисбаланс серотонина и ГАМК). Фраза «всё в твоей голове» подразумевает, что проблема надумана, и человек сам виноват в своем состоянии. Это вызывает стыд, а стыд — мощнейший катализатор тревоги.
Как сказать лучше? Даем поддержку:
· «Давай попробуем посмотреть на это под другим углом?»
- «Давай вместе обсудим факты. Почему ты думаешь именно так? ».
· «Когда ты так волнуешься, тебе трудно найти решение. Я рядом. Это эмоциональная реакция, она скоро пройдет и обсудим».
3. НЕ стоит говорить фразы-сравнения:
· «Вот у Ивана проблемы так проблемы, а ты...»
· «Другие люди и не такое переживают».
· «В твоем возрасте уже поздно бояться такого».
Чем это плохо с точки зрения социальной психологии?
Сравнение не мотивирует тревожного человека, оно его изолирует. Он начинает думать: «Со мной что-то не так, раз я не справляюсь с тем, с чем другие справляются». Это подрывает его самооценку и усиливает ощущение одиночества.
Как сказать лучше? Даем свое принятие:
· «Твоя боль не становится меньше от того, что кому-то бывает хуже. Мне важно услышать о том, что испытываешь именно ты. Расскажи, что с тобой?».
· «Я тоже иногда сильно тревожусь, расскажи о том, что тревожит тебя сильнее всего?».
4. НЕ стоит говорить фразы-советы:
· «Тебе просто нужно заняться спортом / сходить к доктору /в церковь».
· «Попей травки».
· «Выкинь это из головы».
Почему это плохо:
Тревожный человек часто перебирал в голове миллион вариантов решений. Непрошеный совет (даже хороший) воспринимается как критика его бездействия: «Ты считаешь, что я сам не додумался до йоги? Значит, ты думаешь, что я просто ленивый? Думаешь, что мне нужно лечиться?».
Как сказать лучше? Перед советом спросить разрешение на него:
· «Я знаю одну технику дыхания, которая иногда помогает. Хочешь, покажу? Вдруг захочешь попробовать?»
Узнать, в чем человек сейчас нуждается:
· «Могу ли я тебе чем-то конкретно помочь сейчас? Или просто побыть рядом?»
Золотое правило поддержки:
Никогда не пытайтесь заткнуть тревогу аргументами. Ваша задача — быть контейнером для его чувств. Тревога — это шторм. Ваша задача — не убедить шторм утихнуть, а быть островком, на котором корабль может переждать непогоду.