Ростовская область входит в пятерку лидеров России по уровню защищенности прав потребителей. Об этом на пресс-конференции в региональном информационном центре «ТАСС Юг» заявила директор департамента потребительского рынка региона Ирина Гелас.
Мероприятие было посвящено вопросам защиты прав потребителей на Дону.
«15 марта отмечался Всемирный день защиты прав потребителей, девиз которого в 2026 году звучит так: «Безопасные товары, уверенные потребители», — сообщила руководитель ведомства. – Это означает, что все товары, которые реализуются населению, должны соответствовать требованиям законодательства в области качества и безопасности. В этой связи важной задачей региональной власти является создание условий для обеспечения защиты прав потребителей на территории донского региона. Отмечу, что, когда мы начинали эту работу в 2008 году, опыт Ростовской области был признан передовым в Российской Федерации. Сегодня мы прочно удерживаем эти позиции, входя в пятерку лидеров по уровню защищенности прав потребителей. Рейтинг раз в два года определяет общественная организация «Объединение потребителей России».
Ирина Гелас подчеркнула, что это совместное достижение, которое отражает результат общей работы федеральных, региональных и муниципальных властей, а также ответственный подход бизнеса к своим клиентам.
За 18 лет в регионе сформирована многоканальная система защиты прав граждан. Она включает информационное просвещение потребителей, предоставление бесплатной юридической помощи, кадровое обеспечение и защиту населения от недоброкачественных товаров и услуг. Для оперативного консультирования работают специализированный сайт, телефон горячей линии и электронная почта. Ежегодно в рамках этой программы консультации получают около 70 тысяч человек, при этом более 20% обращений удается урегулировать во внесудебном порядке.